SOLUCIONES PRÁCTICAS
La otra consideración a tener en cuenta con
el lenguaje es el idioma del trabajo. La jerga
es un aspecto importante de la identificación
de la audiencia. Es un elemento básico de las
comunicaciones para evitar la jerga, especialmente en el trabajo escrito. En los mensajes
dirigidos a una audiencia amplia, eso es totalmente cierto. Sin embargo, un mensaje dirigido a una audiencia específica puede ser más
efectivo si utiliza correctamente las palabras,
acrónimos y frases que aplican en su vida
laboral a diario. Pero tenga en cuenta, existe
un riesgo aquí. Si comunica algo incorrectamente, su mensaje se pierda en la confusión
o la emoción. Sin embargo, si lo hace correctamente, entonces se está comunicando con
ellos en su idioma laboral y su mensaje va a
sonar mejor.
El último aspecto importante de una audiencia
específica es cómo pueden recibir mejor la
información. ¿Es una audiencia clásica que
todavía busca recibir memos impresos? ¿Es
una audiencia que creció con las comunicaciones digitales? ¿Es una audiencia diversa
que requiere un enfoque multi-facético? El
conocer cómo una audiencia determinada es
receptora de la información importante es un
aspecto fundamental al seleccionar el mejor
vehículo con el cual se pueda llegar a ellos.
Prepare su mensaje
Si usted conoce a su audiencia, la preparación
de su mensaje es infinitamente más fácil. Aún
así, hay elementos específicos del mensaje que
hay que tener en cuenta. Primero y principal
es el objetivo de su mensaje. ¿La intención
es informar, cuestionar, motivar o negociar?
Entender lo que se quiere transmitir es fundamental para elaborarlo. Si conoce el resultado
que quiere lograr, entonces puede medir la
efectividad de su mensaje y usar ese conocimiento en las comunicaciones futuras. Asegúrese de que el mensaje tenga un punto. Sin un
punto, solo será un ruido.
La brevedad y claridad son elementos fundamentales también, pero usted ya lo sabe.
Todos saben eso. El ALD es una función
fundamental de un negocio o una institución
de servicios financieros que está obligada por
ley y que pueden tener varias consecuencias
para aquellos que las ignoran. Todos saben
eso también. Sin embargo, la gente aún se
maneja a través de mensajes confusos y los
reguladores todavía están muy ocupados.
Llegará el día en que todas las comunicaciones
comerciales sean concisas, claras y felizmente
breves. Ése será el día en que los reguladores
no tengan trabajo. Como profesionale