mejores noticias que dar al exterior.
Hoy en día, debido a la situación
económica que estamos viviendo
desde hace años, es uno de los gran-
des retos ya que todavía pocas en-
tidades ponen en marcha la misma
para implantar los cambios y lograr
los objetivos marcados.
La motivación del equipo humano
es una de las prioridades para man-
tener a los mejores e inculcarles el
espíritu corporativo de la organiza-
ción para que se sientan parte de
ella y sean sus mejores embajado-
res. Por ello, la comunicación inter-
na es una herramienta estratégica
que toda empresa debe de implan-
tar para que los trabajadores sien-
tan la empresa como suya.
Se deben de transmitir informa-
ciones corporativas sobre lo que
acontece en la empresa, motivar y
posibilitar una vía de comunicación
fluida entre la dirección y las dife-
rentes áreas o departamentos que
forman la empresa. Esta vía debe de
ser en los dos sentidos y nunca uni-
direccional.
EMPRENDEDORES
¿SABÍAS QUE?
Muchas empresas invierten más en su comuni-
cación externa en vez de construir una buena
comunicación interna para dar sensación de uni-
dad y transparencia, tanto a nivel interno como
externo.
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SOCIEDAD ESTRATÉGICA
P
ero, antes de nada, vamos a
definir ambas para entender
por qué deben de funcionar bien
las dos y cómo deben de estar es-
tructuradas. La comunicación ex-
terna es la que engloba el envío de
las noticias de actualidad sobre la
compañía, promociones, inaugu-
raciones, lanzamiento de produc-
to, actos, celebraciones, etc. Frente
a la comunicación interna que se
Algunos de los soportes básicos que
se pueden utilizar para conseguir
los objetivos marcados son los ma-
nuales corporativos, las convencio-
nes anuales, la revista interna y la
intranet. Todo esto ayudará a esta-
blecer una política de empresa en
la misma dirección que se reflejará
a la hora de vender o transmitir lo
que hace.
Tras incorporar la comunicación
interna, se debe de proceder a pla-
nificar la comunicación externa que
va dirigida al cliente externo o final.
Es una herramienta muy importan-
te para las organizaciones de cara
al exterior para dar una buena y
transparente imagen de la empresa.
Para conseguir los fines marcados,-
se pueden utilizar varias vías como
son el envío de comunicados o no-
tas de prensa a los medios de comu-
nicación para su posterior publica-
ción y difusión, o las redes sociales,
donde se publican mensajes sobre
las cuestiones de actualidad de las
que se quiere dar a conocer al pú-
blico. Todo ello servirá para crear la
imagen de marca que se busca.
encarga de la comunicación que va
dirigida al cliente interno, es decir, al
trabajador. Se trata de motivar a los
empleados e implicarlos en la buena
marcha de la misma. Normalmente,
se tiende a trabajar en la comunica-
ción externa dejando de lado la in-
terna, pero esto es un error ya que
cuanto mejor funcione y más con-
tentos estén las personas que com-
ponen la organización, habrá más y
SOCIEDAD ESTRATÉGICA
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