SmartWeekly 19.11.2021 - Page 15

Aktuell 15

ZAHL DER WOCHE

15

Prozent

... der online gekauften Waren werden nach Einschätzung der Betreiber von Online-Shops zurückgeschickt . Dies ergab eine aktuelle Studie des Branchenverbands Bitkom . Weiterhin nehmen bei fast jedem zweiten Online-Einzelhändler die Rücksendungen ein solches Ausmaß an , dass sie das Geschäft belasten . „ Mithilfe digitaler Technologien wie KI , Big Data oder Virtual Reality können Kaufentscheidungen zuverlässiger getroffen werden “, so Bitkom-Hauptgeschäftsführer Dr . Bernhard Rohleder . So kann etwa Kleidung virtuell anprobiert oder ein Möbelstück ins Wohnzimmer projiziert werden . Außerdem können Händler die Ursachen für Retouren mit KI genau analysieren . Dadurch wird die Wahrscheinlichkeit einer Retoure reduziert .