Люди получали изолированные квартиры . По моему настоянию подрядчики в подарок высаживали во дворах фруктовые деревья . И в тот момент , когда мы сдавали эти дома , деревья цвели . Это было так красиво … Наверное , это одно из самых теплых моих воспоминаний », — говорит Нелли Анатольевна . Капитальный ремонт тоже достойно в республике выполняли . При Ткачевой было отремонтировано более 350 домов , около 20 тыс . человек улучшили жилищные условия . « В капремонте я одна во всей стране пошла своим путем — провела так называемые общественные слушания , организовывала встречи с жителями в клубах , на предприятиях , во дворах , и мне удалось убедить их , что не стоит распылять средства и на первом этапе ремонтировать только крыши , причем с уходом от плоских кровель на двухскатные с металлочерепицей , с восстановлением карнизов , водосливов и заменой вентканалов и дымоходов . Дело в том , что в Калмыкии резко континентальный климат , а кровли не ремонтировались 40 лет . Жители меня поддержали , и мы это закрепили в законе о капремонте . Сейчас , когда подъезжаешь к городу со стороны Волгограда , видишь издалека красивый современный город . Наши крыши решили две задачи : обеспечили комфорт жителям и создали новый облик города . Программа капремонта продолжает успешно реализовываться в регионе », — рассказала Нелли Ткачева .
Служение обществу . Самое святое для Ткачевой — это обычные люди , жители региона . « Все , что я делаю , я делаю для них . Не побоюсь этого слова — душу отдаю , — говорит она . — Работа в маленьких субъектах — это двойная ответственность , ведь все знают министра . Все поступающие от населения обращения и жалобы я пропускала через себя . И это не напрягало меня . Наоборот , именно они были основной для принятия решений по созданию , формированию и реализации тех или иных программ . Если я видела , что много жалоб , например , по вентиляционным каналам , то закладывала мини-программу по этому направлению . При мне был общественный совет , куда стремилось попасть большое число людей , потому что им нравилось , как у нас все было организовано . Мы проводили общественные слушания . Я лично жителям все разъясняла , ничего не скрывая . С удовольствием проводила и личные приемы . Вот шумят , спорят люди в коридоре около моего кабинета , а зайдут ко мне — я их выслушаю , успокою , обниму даже . Уходили от меня довольные всегда . Я никогда не пряталась от жителей . Человеческие отношения — высшая ценность . И внутри коллектива я их тоже ценила , они не менее важны , чем профессионализм . Не приемлю , когда кого-то унижают даже ненароком . Прежде чем сделать замечание , я сотню раз подумаю . Лучше отойду в сторонку , а человек сам потом поймет . Как уже говорилось , я очень требовательна , и не только к себе , но и к коллегам . Да , я всегда прислушаюсь к компетентному мнению специалиста , и если стоит выбор между характером специалиста и профессионализмом , я выберу профессионализм , при этом по каждому вопросу у
меня есть своя принципиальная позиция , и я всегда старалась доносить ее как до своих руководителей , так и до подчиненных ».
Найти себя . Несмотря на колоссальную загрузку по рабочим делам , Нелли Ткачева никогда не обделяла вниманием семью . А вот на хобби времени особо никогда не находилось . Но она не расстраивается : « Поймите , ЖКХ — сложная и многогранная отрасль . Я никогда не умела выполнять работу для галочки . Поэтому даже дома вечерами мозги были заняты бюджетами , программами и прочими вопросами . Да , зачастую это было напряженно и нервно . Но когда мне удавалось воплотить в жизнь все свои фантазии ( так Нелли Анатольевна называет свои стратегические планы и программы . — Прим . ред .), я испытывала нереальный кайф , чувствовала себя счастливой . А большего мне и не нужно ». Завершив формирование в Калмыкии программ нацпроектов , создав базу для продолжения модернизации коммунальной инфраструктуры , программ капремонта и переселения , Ткачева завершила карьеру в Калмыкии , но отдыхать долго не смогла и в 2019 стала консультантом председателя комиссии Общественной палаты РФ по ЖКХ , строительству и дорогам Игоря Шпектора , во второй раз уехала в Ростов , где ее уже ждали четыре внучки . Нелли Анатольевна смеется , что жизнь и на этом не заканчивается , и пока есть в сфере ЖКХ огромный потенциал для развития , такой как национальные проекты , она готова делиться с коллегами опытом .||