38 SORTIMENT
IT technológie v obchode
NAKUPOVAT tablet
pomôže smartfón alebo
UŽ ONEDLHO
Páčil by sa vám osobný
predavač? Bol by neustále s vami, radil,
kde nájdete žiadaný tovar a prípadne
ponúkol aj nejakú podpultovú zľavu.
obchodov sa v blízkej budúcnosti
stanú inteligentné objekty. Dokážu sledovať polohu návštevníkov
v predajni a komunikovať s nimi. Už
dnes existujú technológie, ktoré to
umožňujú. Čoskoro budú dostupné na trhu
a predajcovia sa budú musieť rozhodnúť,
či im investície do nových zariadení a infraštruktúry zvýšia predaj.
Z
AKO TO FUNGUJE? Laicky povedané, tieto
technológie dokážu sledovať používateľovu
polohu podobne ako GPS. GPS satelity sú
LED osvetlenia. Do každého svietidla integrovala aj vysielač. Pre predajcov to znamená, že pri zámene starej osvetľovacej sústavy
(svietidiel) za novú, získajú nielen kvalitnejšie
a energeticky efektívnejšie LED svietidlá, ale
aj nové možnosti komunikácie so zákazníkmi. Ak si nakupujúci stiahnu mobilnú aplikáciu, vysielače rozpoznajú ich lokalitu v predajni a pomôžu im s nákupom.
však pre navigáciu v budovách nepoužiteľné
kvôli nedostupnosti signálu. Predajcovia preto využívajú malé vysielače – v prenesenom
zmysle slova majáky, ktoré majú dosah niekoľko metrov. Dokážu komunikovať s mobilnými zariadeniami nakupujúcich a vďaka tomu
vedia presne určiť, kde sa človek nachádza.
Na to, aby sa dala pokryť celá predajňa, je potrebné použiť viacero vysielačov, vhodne ich
rozmiestniť a zabezpečiť aj ich napájanie.
Riešenie pozná spoločnosť Philips. Tá nedávno predstavila koncept inteligentného
Philips - inteligentné osvetlenie do obchodov
Spoločnosť Philips využíva LED osvetlenie v obchode pre komunikáciu so
zákazníkmi. Systém posiela do smartfónov prispôsobené ponuky, zľavy
a informácie podľa lokality používateľa.
Ako to funguje:
Zákazník sa rozhodol, že si na
večeru uvarí francúzske zemiaky.
Inteligentné
osvetlenie
skontrolovalo,
kde sa zákazník
práve nachádza
a vygenerovalo
mu novú trasu.
Stiahol si mobilnú
aplikáciu svojho
obľúbeného
supermarketu.
V aplikácii si vybral
recept na francúzske
zemiaky.
Aplikácia
poradila aj
receptom
na výborný
dezert.
LED svietidlá
v obchode rozpoznali
jeho polohu a poslali
mu trasu, ako sa
dostane k tovaru.
Zákazník išiel
popri regále
s čerstvou
zeleninou. Systém
na to zareagoval
a do telefónu mu
poslal exkluzívnu
zľavu.
ČO PRINESÚ MAJÁKY NAKUPUJÚCIM... Používatelia získajú úplne nový zážitok z nakupovania a ušetria čas. Predstavte si, že chcete
na večeru variť bryndzové halušky. Túto informáciu zadáte do mobilnej aplikácie a tá
automaticky určí, aké potraviny potrebujete
kúpiť. Po príchode do obchodu sa aplikácia spojí s najbližším vysielačom v predajni.
Ten určí vašu lokalitu v budove a vygeneruje
vám trasu.
Inteligentný systém taktiež dokáže rozpoznať, aké položky kupujete najčastejšie a keď pôjdete okolo regálu s ovocím,
upozorní vás na zľavu na vaše obľúbené jablká.
... A PREDAJCOM
Majitelia obchodov môžu získať a umocniť lojalitu zákazníkov. Nakupujúcim vďaka novým
technológiám ponúknu osobnejší prístup.
Exkluzívne zľavy a ponuky môžu budovať
vzťah so zákazníkom a motivovať ich, aby sa
do obchodu vracali. Zákazníci sa radšej vrátia tam, kde dostanú niečo extra. Predajcovia
získajú aj veľké množstvo dát z vysielačov,
ktoré môžu analyzovať a zefektívniť rozloženie predajne alebo marketingové kampane.
Tieto však nemajú za cieľ nahradiť predavačov, avšak manažérom obchodov ponúknu
také informácie, ktoré by museli neustále
zbierať a zaznamenávať desiatky zamestnancov. Jedinou nevýhodou novej technológie bude počiatočná investícia.
OPLATÍ SA TO?
Tak znie najčastejšia otázka... Nasadenie novej technológie samozrejme vyžaduje určitú
investíciu, ktorá e závisí od zvoleného riešenia. Konkrétne ceny ešte nepoznáme, avšak
potenciál využitia takéhoto riešenia je zrejmý.
Prvé inteligentné obchody už existujú. V Holandsku sa práve v rámci pilotného programu
testuje.