LA RIVENDITA DEL MESE
più solo un prodotto, ma un’ esperienza. Da qui nasce l’ idea di trasformare lo showroom in uno spazio immersivo, dove si possa toccare con mano, vivere e comprendere il valore delle soluzioni proposte. La‘ casa-museo’ è l’ espressione di questa visione: un ambiente che unisce design, tecnologia e sostenibilità, e che racconta il nostro modo di lavorare.”
Il vostro cliente tipo sembra molto orientato alla relazione e alla fiducia. Come costruite questo rapporto nel tempo e quali strumenti utilizzate per mantenerlo anche nel post-vendita?“ Il rapporto con il cliente non si esaurisce con la vendita, anzi è proprio lì che inizia davvero. Puntiamo su presenza costante, disponibilità e capacità di intervenire quando serve. Utilizziamo strumenti digitali per restare in contatto, ma soprattutto investiamo sulle persone, perché è il rapporto umano a fare la differenza. Il cliente deve sapere che può contare su di noi nel tempo.”
La comunicazione e il digitale hanno oggi un ruolo centrale. Come integrate questi strumenti nella vostra strategia e perché avete scelto di gestirli internamente?“ La comunicazione è parte integrante della nostra identità. Gestirla internamente ci permette di mantenere coerenza e autenticità. I canali digitali sono fondamentali per dialogare con il pubblico, ma non devono essere solo una vetrina: devono raccontare chi siamo davvero. È uno strumento per costruire fiducia ancora prima del primo incontro.”
Guardando avanti, tra espansione e innovazione tecnologica, come immaginate l’ evoluzione dei vostri showroom e quale ruolo avrà l’ intelligenza artificiale nell’ esperienza del cliente?“ Lo showroom del futuro sarà sempre più personalizzato e intelligente. L’ intelligenza artificiale ci aiuterà a offrire soluzioni ancora più precise e su misura, ma non sostituirà mai il rapporto umano. La vera sfida sarà integrare tecnologia e relazione, mantenendo al centro la persona. È questo equilibrio che farà la differenza nei prossimi anni.”
CARTA D’ IDENTITÀ
Domino Infissi Via Francesco De Sanctis, 45 Torino
DIMENSIONI SHOWROOM: Rivoli- 5000m 2; Torino- 1000m 2; Milano- 700m 2; Bologna- 400m 2; Brescia( prossima apertura)- 400m 2 NUMERO DIPENDENTI: 150 MARCHI TRATTATI: i principali marchi Made in Italy FATTURATO: 20.500.000 €( 2025)
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