PROTAGONISTI
CRM E INTELLIGENZA ARTIFICIALE INSIEME
A cura della redazione
QUBO PORTA NEGLI SHOWROOM DI INFISSI RUBIKO FOR VTENEXT, IL PRIMO CRM VERTICALE CHE INTEGRA GESTIONE COMMERCIALE E INTELLIGENZA ARTIFICIALE PER TRASFORMARE I DATI IN DECISIONI OPERATIVE E NUOVE OPPORTUNITÀ DI VENDITA
Nonostante se ne parli da anni, il CRM( Customer Relationship Management) resta un’ eccezione più che una regola negli showroom di serramenti. Nella maggior parte dei casi, soprattutto nelle realtà familiari e di piccole-medie dimensioni che compongono gran parte del settore, contatti e trattative vivono ancora su agende, fogli Excel o nella memoria del venditore. Finché il mercato tirava da solo, spinto dai bonus edilizi, il problema restava nascosto: i clienti arrivavano comunque, e chiudere un contratto non richiedeva particolare organizzazione. Oggi non è più così, e la differenza emerge chiaramente. Secondo il Rapporto Unicmi sul mercato dell’ involucro edilizio 2026, la domanda di serramenti nel residenziale è calata del 6,7 % nel 2025, con una contrazione del 2 % prevista per il 2026. In un mercato che si restringe, chi non ha mai strutturato i propri dati commerciali si trova a navigare a vista: non sa davvero quanti preventivi ha in corso, quanti ne perde, né perché li perde. E senza questa visibilità, è impossibile correggere la rotta, non basta lavorare di più. I numeri di settore raccontano quanto margine si lasci per strada: in media il 40 % dei lead si disperde tra sopralluogo e consegna del preventivo, e il tasso di chiusura resta intorno al 12 %. Sono perdite che restano invisibili finché non vengono tracciate, e che nessuna intelligenza artificiale può correggere se, a monte, non esiste un CRM che raccoglie quei dati in modo strutturato e costante. È qui che si gioca la vera urgenza per gli showroom oggi: dotarsi finalmente di un CRM, non come adempimento burocratico ma come base su cui costruire un’ analisi commerciale reale. Integrata con l’ intelligenza artificiale, l’ analisi commerciale del CRM non si limita a raccogliere dati, ma li trasforma in priorità operative concrete: quali preventivi rischiano di diventare opportunità perse, quali clienti ricontattare per primi, quali collaboratori generano più commesse e su quali prodotti. L’ AI applicata a un CRM ben strutturato non è un concetto astratto, ma uno strumento operativo che consente anche a uno showroom di piccole dimensioni di prendere decisioni basate sui dati e lavorare con il metodo di una realtà organizzata. Proprio da questa esigenza nasce Rubiko for vtenext, la soluzione sviluppata da Qubo per gli showroom di infissi: un CRM verticale semplice da adottare, arricchito da un’ analisi commerciale generata dall’ AI che trasforma i dati raccolti in un report chiaro e leggibile in pochi minuti. Investire in un CRM oggi non significa inseguire una moda tecnologica, ma dotarsi degli strumenti necessari per continuare a vendere in un mercato che non premia più chi lavora solo sull’ intuito. Il margine per affrontare questa fase è spesso già presente nei dati che lo showroom raccoglie ogni giorno: occorre solo organizzarli e valorizzarli, prima che lo faccia un concorrente più strutturato.
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