protagonisti che portoncini e finestre debbano sottostare a vincoli paesaggistici o storici che quindi ne limitano la possibilità di proposte , esteticamente e di fattura , creative . Ma come azienda , mi sento di dire , abbiamo una buona esperienza e degli ottimi valori e siamo pronti a metterci in gioco per offrire il meglio sul mercato .”
Digitalizzazione : come è strutturato a riguardo il vostro punto vendita ? “ Abbiamo alcuni punti vendita in cui è presente uno schermo touch , ma se devo dirla tutta , a costo di passare per romantico , vedo che la presenza di una persona preparata , competente e professionale è la cosa che più paga . Negli anni siamo cresciuti molto e in maniera costante e il rapporto che si crea tra il consulente e il cliente è sempre rimasto un punto fondamentale , ovviamente supportato dalla presenza di una realtà solida e autorevole che possa garantire sicurezza . Tutto il resto va bene come strumento di distrazione , uno schermo , colori , ma poi è la capacità di rispondere all ’ esigenza di una persona con argomenti validi che fa la differenza . Questo vale sia per i serramenti sia per gli arredi o le ristrutturazioni o i pannelli fotovoltaici .”
Come si è evoluta negli anni l ’ esposizione dei prodotti negli showroom ? “ Vedo intorno a me , nel mio quartiere a Milano , sei o sette negozi di serramenti . Li vedo da decenni . Cambiano i prodotti , ma nel mondo del serramento non trovo grosse modifiche nel modo di esporre . La finestra negli ultimi 30 anni è cambiata molto tecnicamente , doppi e tripli vetri , guarnizioni , bordi caldi , certificazioni , prodotti più o meno riciclati , ma alla fine il modo di esporla rimane abbastanza il medesimo , un po ’ per tutti . Inoltre , capita spesso
Quanto pesa la concorrenza sul territorio ? “ Se si parla di serramenti , si parla di un mondo costituito da decine di migliaia di rivenditori in Italia . Dal piccolo serramentista al grosso gruppo come il nostro , questo mercato è fatto da tantissimi competitor sul territorio , a Milano esistono forse due o trecento rivenditori di serramenti , ciò comporta che il cliente ha a disposizione sia il web per fare richieste di preventivi sia , a pochi passi da casa , due o tre negozi . Fatta questa premessa è facile trovarsi un cliente in showroom che ha già due o tre preventivi della concorrenza . La differenza la fa poi sempre un mix di ingredienti che sono la competenza , il prodotto , il servizio e il prezzo . Noi di norma non abbiamo , salvo rari casi , rapporti sul territorio con altri concorrenti rivenditori .”
Come avete vissuto gli inizi della vostra storia e gli ultimi anni dei bonus fiscali ? “ Quando abbiamo iniziato a occuparci del settore serramenti , nel 2010 , siamo partiti con una buona base di esperienza commerciale data dai precedenti 30 anni di storia personale nel mondo del commercio di arredi , pareti vetrate e impianti ; e ci siamo trovati ad affrontare un mercato ancora non saturo e pieno di potenziale . L ’ avvento degli ecobonus ha creato da subito una forte domanda , inizialmente coperta da produttori dell ’ est Europa , e le difficoltà non sono mancate . Questo settore ha un intrinseco alto livello di criticità , dovuto al fatto che si tratta sempre di prodotti su misura con contesti di posa estremamente differenti gli uni dagli altri e valori tecnici da non sottovalutare . Quindi negli anni è stato fondamentale trovare i fornitori giusti , coinvolgere al meglio la clientela ed essere sempre preparati e competenti . L ’ avvento , post covid , dello sconto in fattura ha fatto da acceleratore ulteriore e la parte fiscale è diventata la principale sfida per noi . Siamo riusciti anche a reinventarci in tal senso offrendo da subito il servizio completo al cliente , dalla consulenza fiscale , alle pratiche di asseverazione e di detrazione fino ai finanziamenti . Direi che , guardando i numeri e le recensioni , abbiamo fatto un buon lavoro che abbiamo intenzione di continuare a fare .”
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