protagonisti
stri collaboratori con call quasi giornaliere , abbiamo preparato il terreno e quindi predisposto tutti a essere elastici e pazienti per gli innumerevoli e inaspettati cambiamenti dei decreti e conseguenti revisioni . Comunque , la continua formazione ci ha portato a essere informatori dei clienti a cui è stata , conseguentemente , fornita un ’ adeguata consulenza sull ’ incredibile intrigo che i bonus sono diventati . Abbiamo avuto importanti ritorni positivi da parte dei potenziali clienti con un conseguente aumento considerevole di ordini qualificati .”
Quanto pesa la concorrenza ? Qual è il vostro rapporto sul territorio con la concorrenza ? Riuscite a fare community e scambio competenze o ognuno fa il proprio ? “ Di rado guardiamo alla concorrenza a meno che non sia costruttiva , o per lo meno non ci insegni qualcosa . Crediamo molto sulla collaborazione , questo ci ha portato a interagire con molti nostri colleghi , sia a livello locale che nazionale , creando gruppi di discussione e formazione . Questa tipologia di contatto ci ha fatto crescere molto , mettere su di un piatto tutte le problematiche che molto frequentemente sono comuni , analizzarle e trovare le soluzioni , ci ha arricchito sia dal punto di vista lavorativo che organizzativo a livello aziendale . Siamo in Toscana … terra ostica per eccellenza a tutte le forme di collaborazione ma noi cerchiamo di andare controcorrente .”
Quali sono i vostri progetti per il futuro e nel presente come affrontate le criticità del cantiere ? “ Progetti per il futuro sono principalmente i nostri figli che ci hanno dato il grande onore di seguire le nostre orme . Noi risolvevamo le cose più che altro con un cacciavite o un martello , loro hanno a disposizione ben più moderni strumenti … Inoltre , puntiamo molto sui tecnici , perché sono loro che rappresentano la committenza e quindi hanno bisogno di consapevolezza e affidabilità , soprattutto per la parte cantiere ; abbiamo
visto che sempre di più è necessaria la collaborazione , il team work , e questo è possibile solo dove c ’ è informazione e formazione reciproca . Tutto questo ci ha portato a ottimizzare le varie fasi della commessa , dalla progettazione dei nodi di posa alla gestione del cantiere tramite l ’ uso di software idonei ”.
Come saranno gli showroom del futuro secondo voi ? Come immaginate il futuro del vostro showroom ? “ Domanda da un milione di dollari ! Ci pensiamo molto in proposito . Ritorna la necessità della collaborazione e scambio di idee fra addetti ai lavori . Secondo noi lo showroom cambierà radicalmente nel futuro , le aziende fornitrici , cercano sempre più di rapportarsi con il cliente finale , di conseguenza hanno bisogno di radicarsi nel territorio , necessitano sempre più di tecnici formati e di personale che le rappresentino . Attenzione , non sto dicendo che hanno bisogno di rappresentanti o venditori . È un argomento troppo articolato e sarebbe estremamente difficile spiegarlo in qualche riga . Credo che , sicuramente assisteremo , a un significativo cambiamento , come del resto sta succedendo per esempio nel modo automobilistico , ma … aspettiamo e prepariamoci , come del resto siamo abituati a fare . Non è forse l ’ Italia il paese con la capacità di inventiva più sviluppata ?”
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