comunicazione
Presenza digitale
La rivoluzione digitale è già dentro il mondo dei serramenti. Non basta più il volantino o il passaparola: servono strumenti di marketing nuovi per distinguersi. Chi li adotta subito conquista clienti, fiducia … e mercato
Maura Trabacchi
Per anni, nel settore dei serramenti, il digitale è stato visto come un“ di più”: un sito vetrina, qualche post su Facebook, una newsletter ogni tanto … e sembrava bastare. Oggi però lo scenario è cambiato radicalmente. Il cliente non entra più in showroom“ per caso”: ci arriva dopo aver cercato online, letto recensioni, visto video e confrontato offerte. Il suo percorso d’ acquisto inizia molto prima di varcare la soglia del negozio. Se non ti trova nel posto giusto, al momento giusto, con il messaggio giusto, sceglie qualcun altro. Ecco perché il marketing digitale non è più una moda: è il nuovo standard competitivo. E chi non si adegua perde terreno, ogni giorno di più. La buona notizia? Non serve diventare esperti di algoritmi. Basta usare correttamente gli strumenti giusti.
CINQUE STRUMENTI CONCRETI PER FARE LA DIFFERENZA 1. Landing page dedicate per ogni campagna( e per ogni cliente) Il sito generico è utile, ma non basta più. Quando un utente clicca su una pubblicità o cerca una risposta precisa, ha bisogno di una pagina dedicata, immediata, focalizzata. Una landing page è come un venditore infallibile: accoglie, spiega, rassicura, guida all’ azione.
• Deve parlare a una sola persona e a un solo bisogno.
Prima
• Deve eliminare ogni distrazione: no menù, no link esterni. Solo contenuto mirato.
• Deve chiudersi con una call to action forte e visibile(“ Fissa un appuntamento”,“ Scarica la guida”,“ Prenota la consulenza”).
Esempio: hai una campagna Facebook che parla di comfort acustico? Crea una landing che mostra:
• il prima / dopo di un cliente reale;
• un video-test;
• recensioni autentiche;
• un pulsante per farsi richiamare. Crea un paio di varianti e testa quale funziona meglio. Il digitale ti dà dati, non solo impressioni. Usali.
2. CRM intelligente: il cuore pulsante della relazione con il cliente Ogni giorno perdiamo contatti preziosi solo perché non abbiamo un sistema per gestirli. Il CRM( Customer Relationship Management) non è un gestionale: è un alleato commerciale. È possibile:
• segmentare i tuoi clienti per tipo, interesse, zona, stato della trattativa;
• inviare comunicazioni personalizzate(“ Ciao Marco, tra 2 mesi scade la tua garanzia, vuoi un check-up gratuito?”);
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