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LA CARTA NON MUORE MAI
In un mondo di online , investire ancora sull ’ offline è fondamentale . Scopriamo perchè
Margherita Guidone
Siamo tutti online , questo è certo . Aziende di serramenti , showroom di porte e finestre , imprenditori , progettisti , addetti ai lavori , clienti che vogliono comprare le finestre e tutta la filiera del settore . Ma , nonostante questo , è importante sapere che la carta non muore mai . In un mondo di online , investire ancora sull ’ offline è sicuramente una … “ carta ” vincente ! Sembra un paradosso , ma è proprio così . Fa la differenza anche in altri settori , ma in particolar modo nel nostro . E se anche tu vuoi portare i clienti a scegliere te ( invece dei tuoi concorrenti ) e farti pagarti a prezzi più alti senza batter ciglio , non puoi fare a meno - come vedrai in questo articolo - di usare la tua “ carta ” vincente . Sia chiaro : l ’ online non viene cancellato dalla “ carta ”, anzi . Ma va integrato con l ’ offline che può dare molti più risultati e sorprese in positivo , attraverso una strategia integrata . Approfondiamo e vediamo di che cosa si tratta .
ONLINE È BELLO , MA IN SHOWROOM È MEGLIO Il web e i social ( Facebook , Instagram , LinkedIn ecc ..) sono ormai la quotidianità anche per le aziende di serramenti e gli showroom di porte e finestre . Le persone passano ormai ore e ore ogni giorno sul telefonino o sul pc a navigare , perciò diamo per scontato che qualsiasi azienda del nostro settore debba essere presente sul web : su questo non c ’ è nulla da obiettare . Tuttavia , la presenza sul web deve essere funzionale a intercettare i clienti e , più in generale , a portare verso di noi le persone che stanno costruendo o rinnovando casa e sono interessate a comprare o sostituire le finestre . Se fai attenzione al processo di acquisto dei clienti nel nostro settore , puoi notare una cosa tanto scontata quanto sottovalutata . Comprare le finestre non è come comprare un paio di scarpe . Oggi puoi comprare sul web le scarpe che vuoi , riceverle anche in 24 ore , provarle e cambiarle se non ti vanno bene . È semplice , pratico e veloce . Per le finestre non è così : le persone non si accontentano di “ vedere ” le finestre sul web , ma vogliono andare in showroom e “ toccare ” il prodotto con mano . Questo dato reale deve essere il centro di tutte le azioni da fare - online e offline - per portare i clienti a scegliere te invece dei concorrenti . E come può la “ carta ” aiutarti a ottenere questo risultato ? Creando un ’ e- sperienza di acquisto unica , che l ’ online da solo non riuscirebbe a garantire . Come si fa ? Lo vediamo subito , sempre a partire dal processo di acquisto dei clienti .
PORTARE I CLIENTI DALL ’ ONLINE ALL ’ OFFLINE E CULLARSI SUGLI ALLORI Sappiamo bene che le persone vogliono andare in showroom e “ toccare ” il prodotto con mano , così come sappiamo che non siamo ancora abituati ad acquistare finestre da decine di migliaia di euro cliccando su un sito il pulsante “ Paga Ora ”. Ecco perché devi invece creare un ’ esperienza di acquisto memorabile ! Ed è qui che con la carta puoi finalmente portare il cliente a scegliere te rispetto ai concorrenti - e magari evitare anche il classico “ giro delle 7 Chiese ” come da copione . Pensaci : anche tu , come tutti ( o quasi ) i tuoi concorrenti hai un sito e una o più pagine social . Ma come sarebbe consegnare ai tuoi potenziali clienti qualcosa di cartaceo , scritto appositamente per dargli motivi concreti per scegliere te invece di andare altrove ? Perché è qui che la carta fa la differenza : vediamo come .
LA “ CARTA ” VINCENTE PER SCEGLIERE TE INVECE DEI CONCORRENTI Immaginiamo che un nuovo potenziale cliente abbia visto le tue finestre sul web , non si è accontentato ed è venuto nel tuo showroom a toccare il prodotto con mano . La scena è questa : il cliente è venuto da te , gli hai fatto toccare il prodotto con mano e avete anche parlato dei prezzi . Sembra ben disposto e vi accordate per un secondo appuntamento . Quando vi salutate , ti chiede : « posso avere qualcosa di vostro da consultare ora che torno a casa ?». Ecco : questo può essere un momento di svolta . È qui che puoi fare la differenza e portare il cliente a scegliere te invece dei con
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