approfondimenti
tamenti annuali , per la prima volta , quest ’ anno , il capitolo europeo a Londra , all ’ inizio di questo mese di giugno . “ Non rimanere indietro ” è il motto di Shoptalk . Dalle convention è emerso come si stia facendo strada un nuovo tipo di esperienza di acquisto omnicanale che rende sempre meno distinto il confine tra online e offline . I rivenditori stanno entrando nel metaverso : sia che le aziende abbiano stabilito un percorso chiaro su come connettersi con i consumatori , utilizzando il metaverso , sia che stiano ancora cercando di capire il loro posto in esso , il tema comune è stato che il metaverso non può essere ignorato . I rivenditori si stanno connettendo con i consumatori nel metaverso in vari modi . Ad esempio , creando un mondo virtuale in cui possono costruire i propri negozi , incontrare amici , fare giochi di ruolo e persino fare acquisti . Si entra su una piattaforma per socializzare e per giocare e poi si acquista dentro … e fuori . Secondo un rapporto del 2021 della società di consulenza gestionale McKinsey & Company , oltre il 75 per cento dei consumatori ha modificato le proprie abitudini di acquisto dall ’ inizio della pandemia , mentre il 39 per cento ha cambiato marca o rivenditore con cui acquista . Se le partnership sono diventate una sorta di tendenza nel retail , l ’ ingresso nel metaverso può contribuire a compensare le migrazioni dei clienti da una marca all ’ altra con nuove forme di fidelizzazione .
COSA SONO NFT E BLOCKCHAIN
NFT : gli Nft ( acronimo di non-fungible token ) sono dei certificati che attestano l ’ autenticità , l ’ unicità e la proprietà di un oggetto digitale ( come per esempio un ’ immagine , un video , una canzone o anche un tweet ). Blockchain : la Blockchain ( letteralmente “ catena di blocchi ”) sfrutta le caratteristiche di una rete informatica di nodi e consente di gestire e aggiornare , in modo univoco e sicuro , un registro contenente dati e informazioni ( per esempio transazioni ) in maniera aperta , condivisa e distribuita senza la necessità di un ’ entità centrale di controllo e verifica . Blockchain è la tecnologia e bitcoin l ’ applicazione .
LE PAROLE CHIAVE PER IL METAVERSO RETAIL Di fatto , investire nel metaverso per un brand retail contribuisce a proporsi in modo diverso al consumatore e connettersi con un pubblico non raggiungibile su altri canali , per motivi generazionali . Gioco , socializzazione , esperienza e community sono le nuove parole chiave per il retail . Attraverso il metaverso , il retailer trasferisce valore alla community , creando esperienze che sono digitali , uniche , indimenticabili , un valore aggiunto di contenuto . Il valore aggiunto per un rivenditore di porte e finestre si è spostato , nel corso del tempo , dalla qualità del prodotto , alla qualità del servizio , alla qualità della relazione , alla capacità di essere problem solver . E se nel quotidiano , particolarmente in questo momento , tutto questo pare essere più che sufficiente , qual è l ’ orizzonte futuro ? Se si coinvolge sul contenuto e sul valore del brand , con le modalità consentite dalle piattaforme , il consumatore sentirà di far parte della vita del brand . La personalizzazione dell ’ esperienza per il consumatore è uno strumento potente per fidelizzarlo , per stimolarlo , per spingerlo all ’ acquisto che da virtuale diventa reale appena si crea l ’ occasione . Secondo IQUII , società di consulenza digitale , il metaverso è un territorio in cui la fisica e le dinamiche del mondo reale possono essere superate , dove tutto è possibile e in cui le regole sono dettate dalla community e dal loro grado di coinvolgimento .
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