Fabrizio Ascoli, titolare Nashi Argan
LEZIONI PER I RIVENDITORI DI SERRAMENTI A prima vista, il settore del beauty e quello dei serramenti possono sembrare mondi lontani. Eppure, l’ esperienza di Nashi Argan offre spunti estremamente utili anche per i rivenditori e gli operatori del settore infissi. Ciò che rende Nashi un modello interessante è la scelta di investire nella formazione, nell’ identità e nella relazione. Non si sono limitati a vendere un prodotto, ma hanno costruito una cultura condivisa, dando valore all’ esperienza e alla crescita delle persone. Per i serramentisti questo significa comprendere quanto sia strategico puntare sul capitale umano: formare il proprio team, migliorare la comunicazione con il cliente, curare ogni fase del processo, dall’ accoglienza in showroom alla consulenza post-vendita. È importante anche saper raccontare il proprio lavoro, con autenticità e coerenza, creando un’ identità professionale chiara e riconoscibile, capace di generare fiducia e differenziazione.“ La coerenza con la propria identità, anche quando è controcorrente, l’ investimento nel capitale umano, la cura della relazione con il cliente e la qualità dell’ esperienza sono elementi fondamentali per costruire valore nel tempo. È fondamentale curare ogni dettaglio come se fosse quello decisivo: perché lo è”, sottolinea Fabrizio.
IL RUOLO DELLA FORMAZIONE La formazione è un pilastro centrale del modello Nashi. Non si limita a trasmettere competenze tecniche, ma mira a creare cultura, ispirazione e senso di appartenenza.“ È attraverso la formazione che riusciamo a trasformare un prodotto in un servizio memorabile e a costruire una relazione solida con i nostri partner”, racconta Fabrizio.“ Proponiamo percorsi strutturati che spaziano dalla formazione tecnica sul colore e sui trattamenti, fino a moduli dedicati alla consulenza personalizzata, alla gestione del cliente e all’ esperienza in store. Ogni programma è pensato per valorizzare l’ identità del salone e rafforzarne il posizionamento”. Nashi Argan ha sviluppato un modello ibrido di formazione: quella in presenza resta fondamentale per i momenti di confronto e crescita tecnica, ma è affiancata da contenuti digitali accessibili tramite la piattaforma online aziendale, che consente aggiornamenti costanti e percorsi formativi on demand.“ Creare una community di professionisti che crescono insieme è fondamentale. Crediamo nel valore della rete, della condivisione e dello scambio. I nostri partner non sono semplici clienti, ma parte di una squadra che cresce insieme, si ispira e si supporta. È in questa dimensione che nasce il vero valore aggiunto” specifica il titolare.
SOCIAL E COMMUNITY I social media hanno avuto un ruolo fondamentale nel percorso di crescita di Nashi Argan. L’ azienda ha compreso fin da subito il potenziale di questi strumenti non solo come canali di visibilità, ma soprattutto come mezzi per creare connessione autentica con clienti e professionisti. Attraverso una comunicazione curata, coerente e fortemente orientata all’ esperienza, Nashi ha saputo trasformare la voce dei saloni e delle clienti in una potente leva di brand awareness. Il linguaggio scelto è stato semplice, diretto, emozionale: un racconto continuo della vita in salone, dei risultati ottenuti, delle persone che ogni giorno contribuiscono al successo del marchio. Consapevole del potere di una community attiva e ben formata anche sul piano digitale, Nashi ha deciso di fare un ulteriore passo avanti creando Nashi Social Academy: un percorso di formazione esclusivo interamente dedicato a marketing e comunicazione, riservato ai saloni“ Total Nashi”. Questa Academy nasce con l’ obiettivo di potenziare le competenze dei partner nella gestione dei canali social, nell’ uso dello storytelling visivo e nella costruzione di una presenza digitale coerente con i valori del brand. I saloni vengono guidati nel trasformare il proprio profilo social in una vetrina professionale efficace, capace di attrarre nuovi clienti, fidelizzare quelli esistenti e rafforzare l’ identità del salone stesso. Il progetto rafforza ulteriormente l’ idea che per Nashi Argan la community non è solo una rete commerciale, ma una squadra che condivide conoscenze, visione e crescita. È proprio in questa logica che la comunicazione digitale diventa un’ estensione naturale della cultura aziendale, uno spazio dove si costruisce appartenenza e si genera valore reale.
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