editoriale
I NUOVI ORIZZONTI DEL RETAIL
Olga Munini
Alzino la mano i rivenditori di porte e finestre che sanno cosa fare domani . Quelli che hanno capito se è ancora conveniente lavorare con il superbonus . Quelli che riescono a vendere senza parlare del prezzo . Alzino la mano i rivenditori di porte e finestre che hanno capito cosa vuol dire Phygital . Quelli che stanno già pensando al metaverso . Quelli che sono bravi tecnici e abili comunicatori . Quelli che sanno cosa sono i CAM e quando , come e perché vanno tenuti in considerazione . Alzino la mano i rivenditori di porte e finestre che hanno trovato la loro nicchia di mercato . E quelli che si sono già organizzati secondo criteri ESG . …. Potrei continuare ancora ma penso che sia sufficiente . Se non ci sono molte mani alzate è sintomo del fatto che il settore sta cambiando e si sta complicando più velocemente di quanto sia umanamente possibile evolversi . E tutto sembra difficile da ottenere , complicato da capire , impossibile da attuare a volte inutile da raggiungere .
Siamo nel pieno di una rivoluzione digitale e sostenibile che ci mostra un futuro completamente diverso , eppure ci ritroviamo ad agire in un mondo ancora troppe volte ancorato al passato . Ma la direzione da prendere è quella , la direzione dell ’ Europa , la direzione delle grandi aziende , la direzione degli importanti eventi di settore .
Resta sempre collegato con noi
Reinventarsi e aprirsi a un domani completamente nuovo è una sfida difficile ma doverosa e in questo percorso si può decidere di non essere soli . Le imprese hanno capito l ’ importanza del retail , della valenza della singola sala mostra sul territorio , del valore del rapporto tra rivenditore e cliente finale e si stanno concretizzando progetti di supporto reale alla rete vendita . Le aziende fornitrici non parlano più da tempo di clienti ma di partner . Quante volte mi sono sentita ripetere “ voglio fidelizzare e supportare i miei rivenditori ”. I produttori organizzano corsi di formazione dei più disparati contenuti , mettono a disposizione software per ordini e preventivazione , creano app per facilitare il dialogo tra venditore e utente finale e tutorial per agevolare il lavoro in cantiere ; stringono accordi con associazioni o istituti di credito per supportare la gestione fiscale e creditizia e creano canali diretti con i retailers .
La strada certo è ancora lunga ma l ’ orizzonte che si scorge sembra sereno e spesso un nuovo orizzonte rappresenta nuove opportunità , opportunità che faranno la differenza se si sapranno cogliere .
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