CINQUE DOMANDE CRUCIALI aL RIVENDITORE
1 Quanto è durato il percorso evolutivo?
La nostra evoluzione è ancora in corso. Il lavoro fatto con Guido Alberti ha rappresentato una svolta importante, ma non un punto di arrivo. Oggi siamo più consapevoli, ma sappiamo di avere ancora molto da fare.
4 Com’ è oggi il rapporto con i dipendenti?
Il rapporto è sempre stato buono, basato sul dialogo e sul confronto. Negli ultimi anni abbiamo migliorato ulteriormente il coinvolgimento e l’ ascolto, mantenendo però sempre chiari i ruoli e le responsabilità.
2 Com’ è mutato il suo approccio personale?
Io e i miei soci abbiamo iniziato a ragionare sempre più da imprenditori e non solo da venditore, tecnico o responsabile di produzione e logistica. Abbiamo capito che, con la crescita dell’ azienda, il nostro ruolo non può essere solo operativo ma soprattutto strategico. Dobbiamo dedicare tempo alle attività a maggior valore, delegando ai collaboratori alcuni rami aziendali e scelte più operative.
3 Cos’ è cambiato a livello di gestione e organizzazione?
Abbiamo iniziato a lavorare per processi e non più solo per esperienza o abitudine. I ruoli sono diventati più chiari e le responsabilità meglio definite. Questo ha migliorato l’ organizzazione interna, ridotto gli errori e reso il lavoro più sostenibile nel tempo.
5 Qual è oggi l’ approccio con i clienti?
Siamo passati dal fornire un preventivo al proporre un vero piano dei lavori, e dal semplice sopralluogo a una consulenza da parte di un esperto. In parallelo ci siamo strutturati per garantire un servizio postvendita più preciso, puntuale e organizzato.
Avevano bisogno di mettere ordine, di definire meglio i processi e soprattutto di avere costantemente sotto controllo i numeri reali dell’ azienda, per capire davvero cosa stesse succedendo.
C’ era anche il timore che quella crescita potesse rimanere legata esclusivamente ai bonus del momento. Senza metodo e senza una visione più strutturata, il rischio era di costruire risultati poco solidi nel medio-lungo periodo. Da qui l’ idea di affidarsi a un consulente esperto, Guido Alberti, che li ha accompagnati in una crescita strutturata grazie alla quale poter essere sempre competitivi sul mercato.“ Il comparto delle costruzioni è in continua evoluzione. Dal
2019 ha attraversato fasi molto diverse, soprattutto a causa dei numerosi bonus introdotti e poi modificati o eliminati.
La capacità di adattarsi, lavorare con criterio e saper comunicare ciò che differenzia un’ azienda, sarà sempre più determinante” racconta il titolare Simone Pecchio.
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