cosa sta acquistando e perché una soluzione è più adatta di un’ altra.”
La posa in opera è spesso un punto critico nel settore dei serramenti. Quanto pesa per voi questo aspetto?“ Per noi è uno degli elementi più importanti. Possiamo avere anche il miglior serramento sul mercato, ma se la posa non è fatta bene il risultato non sarà mai all’ altezza. Per questo abbiamo installatori qualificati Posaclima e investiamo molto nella formazione continua. Inoltre, prestiamo grande attenzione al comportamento in casa del cliente: pulizia, ordine e rispetto degli ambienti sono aspetti che oggi fanno davvero la differenza.”
Come scegliete i vostri fornitori e quali caratteristiche deve avere un partner per entrare nella vostra rete?“ La qualità è il primo criterio. Collaboriamo solo con aziende italiane e con prodotti di fascia medio-alta. Prima di iniziare una collaborazione visitiamo personalmente gli stabilimenti per conoscere da vicino sia la produzione sia il team. Crediamo molto nei rapporti duraturi con i fornitori: questo ci permette di lavorare meglio e di garantire un’ assistenza più rapida ai nostri clienti.”
Negli ultimi anni la comunicazione e il digitale stanno assumendo un ruolo sempre più importante anche nel settore dei serramenti. Come state affrontando questo cambiamento?“ Stiamo investendo molto in questo ambito. Oltre alla pubblicità sulla stampa locale e alle sponsorizzazioni sportive, abbiamo potenziato le campagne online e i social network. Abbiamo anche rinnovato completamente il nostro sito internet per renderlo più moderno e intuitivo. In futuro vogliamo lavorare anche sulla digitalizzazione dello showroom, con strumenti che permettano al cliente di configurare direttamente alcuni prodotti.”
Guardando al futuro, come immagina l’ evoluzione degli showroom e della vendita dei serramenti?“ Credo che gli showroom diventeranno sempre più digitali e interattivi, ma allo stesso tempo resterà fondamentale poter vedere e toccare con mano i prodotti. Una finestra o una porta devono essere percepite dal vivo: materiali, peso, finiture sono elementi che nessun monitor potrà sostituire completamente. Il futuro sarà probabilmente una combinazione tra tecnologia e esperienza diretta del prodotto.”
CARTA D’ IDENTITÀ
Aina Via G. Matteotti 6, Garbagna Novarese( NO)
DIMENSIONI SHOW ROOM: 250 m 2 NUMERO DIPENDENTI: 3 interni e 5 collaboratori MARCHI TRATTATI: Elledi, Finnova, Vighi Doors, Bertolotto, Flessya, BBG, Henry Glass, Tempotest, Erreci, Gibus FATTURATO: 2.500.000 €