showroom deve essere all’ altezza. Dimenticate il classico spazio anonimo con cataloghi e profili esposti alla rinfusa: offrite invece un’ esperienza immersiva che trasformi il cliente da semplice visitatore in un acquirente convinto. Organizzate visite a cantieri completati, allestite corner con moodboard e materiali da toccare con mano, e utilizzate strumenti digitali per mostrare il risultato finale in tempo reale. Collaborate con i produttori di serramenti per allestire spazi dedicati ai loro prodotti. Hanno un team di esperti, architetti e consulenti pronti a valorizzare al meglio la vostra esposizione, con una comunicazione efficace e un layout che guida il cliente alla scelta giusta. Quando il vostro showroom trasmette valore e professionalità, il cliente non avrà dubbi: sceglierà voi.
Nel 2025, fidelizzare i clienti nel settore dei serramenti non è più un’ opzione, ma una necessità per ogni rivenditore che voglia distinguersi in un mercato competitivo. Non basta vendere finestre di qualità: ciò che fa davvero la differenza è offrire un’ esperienza d’ acquisto memorabile e costruire un rapporto di fiducia con il cliente. Esistono, però strategie meno scontate per trasformare i clienti in ambasciatori del proprio showroom e battere la concorrenza.
VENDETE SOLUZIONI, NON SOLO FINESTRE Un cliente non cerca una finestra, cerca una soluzione per la sua casa. Invece di concentrarsi sulle caratteristiche tecniche, occorre raccontare come il prodotto migliora la vita quotidiana:“ Questa finestra riduce i rumori del traffico del 60 %” e“ Con questo vetro si può risparmiare fino al 30 % sulla bolletta del riscaldamento”. È necessario mettere al centro il beneficio, non il prodotto. Bisogna diventare un consulente di fiducia, aiutando il cliente a scegliere la soluzione migliore per le sue esigenze. Il segreto non è vendere finestre, ma il valore di una casa più accogliente e sicura. Se si riesce a trasmettere questo, la concorrenza diventerà irrilevante.
OFFRITE UN’ ESPERIENZA D’ ACQUISTO COINVOLGENTE Acquistare serramenti è una scelta importante e uno
CREATE UN ECOSISTEMA DI SERVIZI ATTORNO ALLA FINESTRA Non vendere solo il serramento, ma tutto ciò che ruota attorno: assistenza nella scelta, consulenza energetica, servizi di installazione certificati e manutenzione programmata. Se diventerete il punto di riferimento per ogni aspetto legato al comfort e all’ efficienza della casa, il cliente non avrà motivo di rivolgersi altrove. Dopo il primo incontro, ricontattate il cliente per rispondere a eventuali dubbi e proporre soluzioni alternative. Utilizzate e-mail personalizzate, messaggi WhatsApp e follow-up telefonici per dimostrare attenzione e interesse.
IDEATE PROGRAMMI FEDELTÀ, NON SOLO SCONTI Dimenticate il classico“ 10 % di sconto sul prossimo acquisto”. La vera fedeltà si costruisce offrendo valore nel tempo, non con promozioni usa e getta. Date ai clienti un motivo concreto per ricordarsi di voi e consigliarvi ad altri. Dopo 12 mesi, offrite una verifica della posa per assicurarvi che tutto sia perfetto. È un piccolo gesto che dimostra attenzione e professionalità. Proponetevi per la regolazione degli infissi: dettagli che fanno la differenza e allungano la vita del serramento, rafforzando la fiducia nel tuo servizio. Offrite consulenze personalizzate sui bonus disponibili. Essere informati significa risparmiare, e i clienti lo apprezzeranno.
TRASFORMATE IL PASSAPAROLA IN UNA STRATEGIA Un cliente soddisfatto parlerà bene di voi, ma dovete dargli un motivo per farlo subito. Le testimonianze reali hanno un valore inestimabile. Chiedete ai clienti di raccontare la loro esperienza attraverso recensioni video o case study che potete condividere sui vostri canali. Mostrare casi concreti aiuta a creare fiducia e a rendere il vostro brand più autorevole. Inoltre, premia i
83