Когда нужно удивлять
Коммерческий директор Detector Group Михаил Бритчев рассказал о мультимедиа-девелопменте в управлении эмоциями покупателей. Современными медиапанелями сейчас уже никого не удивить, но их интеграция в дизайн торгового центра может создать необходимое впечатление, которое заставит посетителей возвращаться на ваш объект. Слушатели познакомились с примерами использования различных типов видеоэкранов — от малых архитектурных форм до внушительных медиафасадов.
Директор петербургского ТРЦ «Охта Молл» Анна Ходош рассказала о том, как современный объект может стать эмоциональным центром городской инфраструктуры. Три основных функции торгового центра, по мнению управляющей компании SRV, — менять качество жизни людей, впечатлять и быть созвучным потребностям посетителей. За последние 10 лет «Охта Моллу» удалось создать местное комьюнити, периодически выступая с социальными инициативами, организуя культурные и спортивные мероприятия, а также открыв ряд социальных объектов на территории ТЦ. «Охта Молл» позиционируется как «человекоориентированный торговый центр», что предполагает максимальную персонализацию коммуникацию с покупателями.
Екатерина Шихова, директор по маркетингу екатеринбургского фудхолла Estory Market, ставшего лауреатом GRREAt 2021, рассказала о том, как гастрономические впечатления могут стать важной частью эмоционального опыта посещения ТЦ. Люди, встречающиеся в фудхолле, не спорят о вкусах — даже если один веган, а другой предпочитает стейк, каждый может выбрать еду по душе. Все резиденты Estory Market проходят три стадии отбора, поэтому в пространстве фудхолла представлены лучшие из лучших. Акцент проекта, расположенного в ТРЦ «Гринвич» сделан на местных ресторанных концепциях, часть которых впервые открылись в формате фудхолла. Истории, которые создаются здесь в ежедневном формате, приучают Екатеринбург к новой культуре досуга и новым гастрономическим впечатлениям.
Дмитрий Разжевайкин, директор по управлению активами Hines Russia, посвятил свое выступление дизайну аутлетов, используя кейсы Outlet Village. Главный вопрос — должен ли аутлет в России быть открытым или закрытым? Hines следует тут европейской традиции открытых пространств, с небольшой поправкой на особенности российского климата. В основу архитектурной концепции Outlet Village Белая Дача легла архитектура эпохи модерна конца XIX – начала XX века, а архитектура фасадов зданий выполнена в стиле русского барокко XVII – XVIII вв. Архитектурной доминантой аутлета стала центральная площадь с расположенной на ней башней – аналогом башни Меншикова на Чистых Прудах. Все это создает у посетителей ощущение приключения, поездки, из которой просто нельзя вернуться без памятных покупок.
Когда нужно стартовать
Полина Жилкина, руководитель департамента торговой недвижимости компании JLL, рассказала о новых супергероях регионов — больших торговых центрах. В качестве примеров были выбраны екатеринбургский Veer Mall, пермская «Планета» и самарский «Гудок». Открытие каждого из этих объектов стало событием для региона и изменило как городскую инфраструктуру, так и модель поведения покупателей. «Планета» — пожалуй,