Shopping Centers Russia Январь 2022 | Page 56

Так уж вышло, что «БраVo!» был посещён уже после впечатлившего до глубины души соседа, поэтому его арендаторы воспринимались как нечто само собой разумеющееся. Супермаркет представлен «Лентой» (как мы выяснили, некоторые люди называют так сам ТЦ), также на первом этаже располагается как обычно заполненный по максимуму Макдональдс, другие операторы: «ДомМаркет», DNS, «Детский мир», «Галамарт», Funday, множество других сетевых магазинов менее крупного формата, а также фитнес-центр Гуру и киберспортивный центр Cyber-X. Острова не столь экзотичны, как в «Ключевом» — вряд ли после «Медведа» нас можно удивить кофе и ювелиркой.

Фуд-корта в объекте нет. На первом этаже расположено несколько точек общепита, на третьем этаже — сеть кальянных. Вакантных помещений мы насчитали также около десяти, включая закрытый три месяца назад зоомагазин на минус первом этаже. На фасаде виднеются следы от вывески уже несуществующего арендатора, что говорит о своевременном реагировании управляющей компании. Сейчас новый (совсем другой) зоомагазин открыт на первом этаже объекта.

Время шопинга и customer experience

АС «Ключевой» мне лично при входе напомнил дом культуры, и дальше я никак не могла избавиться от этой ассоциации. Диплом от правительства Москвы, цветы в горшках определённой стилистики лишь усиливали моё впечатление. Я была в объекте впервые и пошла изучать все этажи по порядку. На втором этаже я пошла по указателю «кинотеатр» и пришла к лифту. Поднявшись на третий этаж, я оказалась в абсолютно пустом развлекательном центре. Там не просто не было посетителей, он также был покинут персоналом. Пройдя насквозь, я увидела наполовину закрытый (или давайте оптимистично — наполовину открытый) вход и буквально пролезла через него, чтобы оказаться с другой стороны третьего этажа. Допускаю, что по незнанию я свернула не туда, куда нужно. Однако что-то мне подсказывает, что если уж я, весьма искушённый посетитель ТЦ, оказалась в пустынном развлекательном центре, то и другие могут попасть туда же. После развлекательного центра я зашла в магазин Familia, но ассортимент в Братеево показался мне уж очень «бабушкиным». Поскольку подарки для бабушки уже куплены, ушла я без покупок. После Familia ко мне подошёл охранник и начал спрашивать, почему я фотографирую, и сказал, что они это не одобряют. Единственный арендатор, который был мне полезен, — «Копирка». Там я распечатала документы и отправилась в «БраVo!».

Уже при входе в «БраVo!» стало понятно, что это более профессионально управляемый торговый центр. Больше чистоты, больше пространства. Я сразу же спустилась на минус первый этаж и на двадцать минут «зависла» в «ДомМаркете». Вышла оттуда с пакетом, полным совершенно не обязательными покупками: салфетками, полотенцами и парой чашек. Затем в «Детском мире» я увидела машинки Hot Wheels, который точно нет у моих сыновей, и купила две штуки. Никаких других покупок я не совершила, хотя в целом атмосфера располагала.

НФ Я помню ТРЦ «Ключевой» ещё в те времена, когда продуктовым якорем там была прекрасная со всех сторон «Виктория» — всегда интересный ассортимент товаров, не как у всех дискаунтеров в районе, свежая выпечка, свежие фрукты и овощи. После открытия «БраVo!» первой пострадала именно она (конкурировать с гигантской «Лентой» через 500 метров, конечно, было сложно). Виктория закрылась, открылся «Перекрёсток», но на данный момент район так и остаётся без фуд-оператора с действительно качественным ассортиментом товаров… Не знаю почему, но даже именитые сети сейчас здесь не располагают товарами надлежащего качества: фрукты и овощи на полках либо совсем зелёные, либо уже подходящие к концу срока годности. О систематически грязных полах,

ТРЦ Ключевой

ТРЦ Ключевой