Время шопинга и customer experience
НФ Мы приехали в «Горизонт» всей семьёй, поэтому устроили шопинг для каждого члена семьи: папы, мамы и детей. Припарковавшись, мы вошли в «старую» часть «Горизонта», где первым магазином, в котором мы сделали покупку, оказался Falconeri. Выбрав два прекрасных кардигана, мы проследовали по ходу движения в Zara Home, Williams&Oliver, Zarina, Beefree, Trussardi Jeans, Philipp Plein, Puma, Uterque, Эльдорадо, Эконика, Alcozer&J, SuperStep, Золотое Яблоко, Reserved, Детский мир, Uniqlo, Motercare, Reima. Безусловно, при таком большом объёме магазинов, которые мы прошли, мы перекусили и отдохнули несколько раз в кафе по ходу движения. Хочу отметить удобные комнаты мамы и ребенка. Мне как маме с двумя маленькими детьми это очень важно. В «Горизонте» их три, все укомплектованы хорошо.
Удобное расположение банкоматов, стационарные вывески, digital-тотемы и плазмы, сопровождающие тебя по ходу движения, — всё это не даёт покупателю запутаться в целом торговом городе «Горизонт». Кстати, торговый центр, несмотря на интеграцию современных digital-решений, сохраняет также печатные карты ТЦ. Это всегда выгодное решение, так как помогает ориентироваться самым разным категориям покупателей. Все сотрудники УК также были вежливы и помогали, отвечая на все наши вопросы. Совокупная сумма покупок на семью — 49 956 рублей.
По технической эксплуатации ТЦ также отмечу, что везде было чисто и аккуратно (сломанной плитки и разбитых раковин мы не встретили нигде). Также не припомню локаций с баннером «закрыто» или «ожидается открытие». Всё открыто, все работает!
АС В «Горизонте» я также оказалась со всей семьёй. Мы любим покупать всё по списку, иначе рискуем оказаться без нужного, зато с полной тележкой покупок. Из нужного в списке оказалась тонна детской одежды, поскольку, как неожиданно выяснилось при сборе чемоданов на море, дети имеют свойство расти. Спасли нас H&M, Uniqlo и Zara. Купили там всего для детей на общую сумму 16 000 рублей. В магазине Cropp я обнаружила суперраспродажу, и купила себе очень удобное худи за 800 рублей. В Massimo Dutti мы купили лёгкую льняную рубашку для мужа за 3800, а в «Эльдорадо» мы нашли отличную сушилку для фруктов для мамы за 4000 рублей и отвезли ей в деревню. Позже на сайте ТРК «Горизонт» я прочла описание проекта, где написано, что ТРЦ является новатором в своей отрасли, совмещая в одном проекте форматы и бренды, ориентированные на посетителей с разным уровнем покупательской способности всех возрастов. Прочитав это, я улыбнулась, потому что у нас ровно так и получилось, мы могли бы даже быть семьёй из рекламы ТЦ, настолько шаблонным был наш шопинг.