Нередко здесь можно встретить молодых родителей, которые приходят в Goodwill за детской одеждой. Этот отдел магазина по ассортименту, пожалуй, самый богатый. Больше половины детских вещей — совершенно новые. Нарядов детям покупают и дарят много — не то что износить, а даже хотя бы один раз надеть всё получается далеко не всегда и далеко не у всех. В итоге всё это «богатство» отправляется в Goodwill.
Особая группа клиентов — охотники за винтажными вещами. Одни специализируются на посуде из цветного стекла, выпущенной в Штатах в 1950- 1970 годах. Стоимость некоторых таких лотов на eBay и Amazon иногда в десятки раз превышает цену, за которую они были куплены в Goodwill. Другие ищут и находят коллекционных кукол, спрос на которые в Европе настолько высок, что потраченные $3-5 приносят сотни долларов.
А недавно у сети появилась ещё одна категория покупателей — фешн-блогеры. Стильные девушки (иногда и юноши) бойко перебирают вешалки с гудвилловскими нарядами, составляют комплекты, делая ролики для Инстаграма, Ютуба и Тик-Тока. В общем, учат американское население стильно одеваться по доступным ценам. Но не только. Некоторые из них позиционируют себя ещё и как защитников окружающей среды. А в этом контексте покупки в Goodwill — не только экономия личных средств, но и «ответственное повторное потребление», что для природы, по их мнению, очень полезно.
В целом же, популярность сети Goodwill настолько велика, что американские психологи заговорили о «гудвиллозависимости». Любители этих магазинов организуют тематические группы в социальных сетях, где хвастаются покупками, дают друг другу полезные советы — где, что, почём, даже договариваются о совместных турах. Причём не только по магазинам, расположенным в каком-то одном городе и его окрестностях, но и в разных штатах. Goodwill шоп-туры по городам и весям стали особенно популярны в последние два года, когда из-за карантинных ограничений развлечений заметно поубавилось. Надо сказать, поначалу сеть Goodwill присоединилась к жёстким мерам и закрыла магазины практически по всей стране — даже в консервативных штатах, которые отказываются следовать жёстким требованиям главного медицинского советника Белого дома, доктора Фаучи. А потом стала одним из первых среди ритейлеров, которые открылись для посетителей снова.
Капиталист доброй воли
Прежде чем сдать вещи на благотворительность в Goodwill, подавляющее большинство дарителей приводит их в порядок. Официально такого требования никто не предъявляет — пункты приёма берут всё. Сортировкой и предпродажной подготовкой занимаются специально обученные сотрудники. Отобрав пригодные к продаже вещи, они отправляют их в специальные камеры на дезинфекцию, затем посуда, игрушки, текстиль упаковываются, а одежда отправляется в гладильный цех, где её утюжат, развешивают на плечиках на стойки, прекрепив предварительно бирки с ценой. Готовую партию грузят в фуру и отправляют магазин. Эти же грузовики объезжают и пункты приёма Goodwill, куда горожане сумками и коробками свозят всё, что стало им не нужно.