Главное в продвижении люкса и премиума — это работа с целевой аудиторией, потребителями товаров этих категорий, а также правильно подобранные маркетинговые инструменты (как офлайн, так и онлайн). Важно не только давать прямую рекламу, но и транслировать философию проекта, показывать магию места, привлекать не только ценовым предложением, но и уникальностью продукта, сервисом. Безусловно, нужно быть инсайдерами, чтобы понимать образ жизни клиентов, чувствовать их запросы и оперативно отвечать на них. Одним из сильных инструментов является сторителлинг и формирование комьюнити вокруг бренда с помощью правильно подобранных лидеров мнения — всё это влияет не только на конверсию, но и на лояльность потенциальных и существующих клиентов. Не стоит забывать о кросс-маркетинговых кампаниях с релевантными партнёрами в областях private banking, авто, искусство. Важны также мероприятия, особенно направленные на узкие группы клиентов.
Каковы особенности продвижения люксового аутлета? На чём делаете акцент?
Архитектура проекта. Почему был выбран именно такой урбанистический стиль, мало похожий на другие аутлеты?
Бренды высокого уровня, намерения клиентов, внимание к деталям и качеству формируют определенные запросы в дизайне, которые мы предусмотрели. Можно ли назвать архитектуру Arkhangelskoye Outlet модной? Да. Можно ли назвать архитектуру аутлета вневременной? Тоже да. Проект был разработан международным архитектурным бюро TTMG International в современном индустриальном стиле с использованием премиальных отделочных материалов, он органично вписывается в природный ландшафт и экосистему респектабельного пригорода Москвы. На территории аутлета гармонично располагаются фонтан и лаунж-зоны с обилием цветов и растений.
Как чувствуют себя сейчас другие ваши объекты?
Несмотря на сложный 2020 год, в Outlet Village Белая Дача открылось 20 новых бутиков, среди которых Lindt, 12 Storeez, Dirk Bikkembergs, HUGO, Montblanc, Togas, обновлённые магазины Gap и Monet, а также гастрономические проекты, среди которых Gyros, Poke Bowl и «Здрасьте! Нам по пасте!», кофейня «Даблби». За 2021 год в аутлете уже открылось 19 новых магазинов, среди которых Polo Ralph Lauren, Liu Jo, Arya Home, Brusnika, а также знаменитая пиццерия «22 сантиметра». В новом формате распахнули свои двери Nike и Puma (общей площадью около 1 500 кв. м), а также Tommy Hilfiger, Van Laack, Ecco, Nonconform и другие. А в этом году аутлет был признан лучшим в России и получил международную премию MAPIC Russia Awards.
В декабре 2020 г. состоялось открытие III фазы Outlet Village Пулково площадью 4 944 кв. м GLA, которая вмещает 20 новых бутиков, среди которых Helly Hansen, Ecco, Mavi, Liu Jo, Bugatti, La Biali и самый большой в Санкт-Петербурге Технопарк. Также в рамках III фазы состоялось открытие многофункционального пространства площадью 500 кв. м для разнообразных выставок и мероприятий, в котором уже успешно прошли выставка автомобилей совместно с Velgutsgarage и АвтоБлогерШоу, а также выставка петербургского художника Николая Цветкова, а в ближайшее время будут представлены другие интересные проекты