Shopping Centers Russia Ноябрь 2022 | Page 33

При этом информация с рынка труда говорит о динамичном росте зарплатных ожиданий охранников. Так что заказчикам придется учитывать данные условия: согласно прогнозам, стоимость физической охраны в ближайшее время будет только расти. И если отдельные магазины могут попробовать обойтись без постов, отдав предпочтение удаленному видеомониторингу и различным техническим решениям, то торговым центрам необходимо сохранить хотя бы минимальное количество охранников, позволяющее экстренно эвакуировать людей в случае чрезвычайной ситуации.

Потери продолжают расти

За последнее время из-за стремительного повышения цен на большинство товаров произошёл ожидаемый рост потерь, источники которых остались прежними: это воровство и мошенничество среди сотрудников и покупателей. К тому же, в ближайшее время нас ждёт период новогодних праздников, который всегда вызывает ажиотаж в магазинах и торговых центрах.

Ритейлеры также жалуются на рост краж на кассах самообслуживания, которое пока ещё не приобрело массовый характер, но уже требует усиленного внимания к данным зонам. Безусловно, существуют отработанные механизмы, благодаря которым охранники вычисляют шоплифтеров и затем передают полиции, но если «недопробивать» товар будет все большее и большее количество покупателей, и потери начнут превышать экономию, то, скорее всего, кассы самообслуживания придется закрыть.

Кстати, периодически у арендаторов встречается не очень полезная практика, когда пойманному охраной вору предлагается оплатить товар в двукратном или трехкратном размере (ну, или хотя бы просто оплатить через кассу украденное). Это приводит не к обогащению магазина, а к рецидивам краж. Также группировки воров нередко угрожают охранникам и персоналу, что тоже необходимо вовремя пресекать.

Готовность номер один

С началом пандемии в торговых центрах значительно сократился поток посетителей и, к сожалению, он до сих пор не восстановился в полном объёме. Дело в том, что многие за это время привыкли к онлайн-покупкам, а закрытие популярных брендов только усилило этот тренд. Постепенно люди стали ходить в ТРЦ для развлечений, хотя теперь и кинотеатрам также приходится туго. Плюс к этому начались проблемы с эксплуатацией оборудования: уходят бренды, которые делали лифты, эскалаторы, траволаторы, а также компании, занимающиеся программным обеспечением. Все это несёт в себе будущие риски осложнения обеспечения комфортного пребывания посетителей в торговом центре и влияет на его прибыльность.

Согласно прогнозам, стоимость физической охраны в ближайшее время будет только расти