«В 2022 году в маркетинге торговых центров — рынок «покупателя», вакансию в 1,5 млн квадратных метров (ушедший иностранный ретейл) нужно заполнять, поэтому активно идёт борьба за внимание отечественных арендаторов в востребованных категориях. У кого получается «не сходить с повестки»? Не только у больших, сетевых ТЦ с мощными бюджетами. Успешно продвигается и те объекты, кто поддерживает имидж, развивает продукт и сервис», — рассказывает Щукина.
Директор по маркетингу «Метрополис» (МТК М2) Елена Кокеладзе отмечает интерес ТЦ к поддержке российских брендов.
Скоро в «Метрополисе» должен стартовать проект «.RU» в поддержку локальных модных брендов, которые еще не представлены в ТЦ по каким-то причинам. «Мы видим свою роль в создании платформы для коммуникации брендов, арендодателя, аудитории и экспертов модной индустрии. Участвующие в проекте модные локальные бренды представляют для нас интерес как потенциальные арендаторы, но привлекли мы их в рамках маркетингового события», — говорит Кокеладзе.
Что исследуют ТЦ?
Исследования, которые проводят ТЦ, стали более глубокими. Мы видим, что наконец-то стали замерять NPS (Net Promoter Score) и постепенно уходят от практики «Опросили двадцать человек на мероприятии по бумажной анкете - вот вам и исследование», — рассказывает Щукина.