THE RISE OF THE PHOENIX
Восстание из пепла
Пункты выдачи заказов
Формула успеха
Растущая популярность самовывоза — устойчивый тренд рынка логистики для интернет-торговли. С одной стороны, он дешевле курьерской доставки, а для большинства покупателей цена — решающий фактор при выборе. С другой, он позволяет гибко управлять своим временем: не нужно подстраивать свой график под расписание курьера, можно сделать сразу несколько заказов и получить их одновременно. С учетом того, что в пунктах выдачи обычно не бывает очередей, а процедура очень простая и быстрая, в среднем клиент тратит на получение не более 5-7 минут. Все это и делает самовывоз таким востребованным у потребителей.
При этом за последние десять лет пункты выдачи серьезно изменились. Когда такой формат доставки только появился, основными его преимуществами были отсутствие очередей, быстрая выдача и выгодное расположение (центральные районы, крупные транспортные развязки поблизости). Сегодня это уже история.
Сейчас пункты выдачи заказов (ПВЗ) — это многофункциональные отделения. Здесь получают заказы и посылки от родных, отправляют вещи, проданные по объявлениям в интернете, посылки близким по России и в страны ЕАЭС. Отделения оснащают примерочными. Для сравнения: сейчас в 72% отделений Boxberry можно примерить одежду или обувь, а еще несколько лет назад у нас было всего 5% точек с примерочными. В меньшинстве остаются точки, принимающие оплату только наличными.
Рынок электронной торговли стабильно растёт последние несколько лет, и пандемия только ускорила этот процесс. По прогнозам аналитиков агентства Data Insight, к 2025 году каждая четвертая сделка в ритейле будет совершаться онлайн. При этом значительная доля покупателей выбирает самовывоз из пунктов выдачи как приоритетный способ доставки. Для ритейлеров такие пункты становятся не только этапом на пути к покупателю, но и возможность получать дополнительный доход от своих офлайн-магазинов. Мы попросили Александра Митурича, директора региональной сети Boxberry, рассказать о принципах работы пунктов выдачи заказов в ТРЦ.
Поддержка или конкурент
Спикер: Александр Митурич, директор региональной сети Boxberry