5 программ лояльности от зарубежных моллов
● Westfield Club
У торговых центров Westfield, которые во многих отношениях служат образцом для подражания, запущена программа, которая называется Westfield Club. Основной её минус в том, что условия могут различаться в разных странах, и, кроме того, она представлена не во всех объектах сети. В американских моллах, как правило, клиенты получают по 1 баллу за каждый потраченный доллар. Сто накопленных баллов можно обменять на ваучер эквивалентом 25 долларов. В странах Евросоюза это 10 баллов после каждой транзакции на 10 евро и более, а 100 баллов можно обменять на ваучер в размере 10 евро.
● ION+ Rewards от ION Orchard Mall
Об ION Orchard Mall в Сингапуре мы писали в №16 февраль 2020. Программа лояльности у этого торгового центра полностью современная и представлена в виде мобильного приложения. Суть программы в том, что клиенты получают баллы за каждые 100 долларов, потраченные в течение дня. При этом каждый чек, участвующий в начислении, должен быть как минимум на 20 долларов. В день рождения начисляются двойные баллы. Каждые 25 баллов ION+ равны ваучеру на 10 долларов на шопинг. Также баллы можно обменивать на скидку за паркинг. Разумеется, есть и специальные скидки от арендаторов, доступные участникам программы.
● MyWEM от West Edmonton Mall
Программа лояльности одного из крупнейших моллов мира представлена в приложении MyWEM. Баллы начисляются после сканирования чека, регистрации ID в программе лояльности во время визита в магазин, а ещё баллы дают за заполнение профиля. Кроме того, участникам программы доступны различные промокоды и эксклюзивные предложения от арендаторов. Каждый участник получает скидку 10% на все аттракционы молла при покупке билета через приложение. Награды, которые можно получить за баллы, включают размещение в отеле Fantasyland, бесплатные билеты на аттракционы, профессиональные фото, вечеринки в честь дня рождения (максимум на десять человек).