Тогда мы идём к вам!
Ежегодная Global Retail Real Estate Conference, по традиции прошедшая накануне торжественной церемонии вручения премии GRREAt, на этот раз была полностью посвящена новым способам взаимодействия с клиентами в период пандемии и карантинных ограничений. Мы разобрали самые интересные кейсы 2020 года, которые могут стать основой для выстраивания маркетинговой и управленческой стратегии на ближайшее время.
Накануне конференции прошли защиты финалистов GRREAt, ставшие в этом году своего рода демонстрацией лучших антикризисных кейсов, но не для широкой аудитории, а для членов жюри премии. На Global Retail Real Estate Conference часть этих проектов была представлена в подробностях, а гости получили возможность задать вопросы и оценить применимость показанных практик для своих объектов. Тему условно определили знаменитым слоганом «Тогда мы идём к вам!» — ведь во время пандемии посещаемость всех ТЦ заметно упала, и пришлось изобретать новые способы коммуникации с клиентами.
Исполнительный директор концерна SRV Ольга Болотникова представила разработанную в своей компании стратегию управления ТРЦ в новой реальности. Не призывая довольствоваться малым, её авторы всё же обращают внимание на необходимость