ДЕВИЗ НОМЕРА
Партнёрство — ключ к успеху
Елена Образцова , операционный директор , « Утконос онлайн »
Надежда Филина , CEO , Shopping Centers Russia
марте мы отмечаем ровно
В год с начала карантина в России . Сейчас всё ещё сложно говорить о трендах в торговой недвижимости без оглядки на пандемию и кризис . Тем не менее , нам приходится жить в новой реальности и находить в ней позитив . В этом номере мы говорим о секторах недвижимости , для которых развитие онлайна пошло только на пользу , об использовании моллов в качестве спортивных объектов , об экологичном подходе к строительству и о многом другом . Особенно радует , что даже в такое непростое время мы продолжаем традицию обмена опытом с нашими зарубежными партнёрами .
Для нас март — это также время анонса номинаций премии GRREAt 2021 . В декабре награды получат 19 победителей . А мы гарантируем , что это действительно будут самые передовые объекты и решения на рынке ! Также мы возобновляем формат воркшопов — практических встреч в торговых центрах для профессионального сообщества — и с нетерпением ждём встречи с участниками 31 марта в ТЦ « Акварель » в Пушкино . И по традиции — приятного и полезного чтения !
По нашим оценкам , в период пандемии спрос на доставку товаров вырос в 3 – 4 раза . Разумеется , мы не закладывали такой рост в своей бизнес-модели . И хотя для нашей отрасли эти изменения были положительными , мы поняли : бурное развитие может застать нас врасплох . За очень короткие сроки нам пришлось адаптироваться и искать новые пути в работе с персоналом , поставщиками , менять логистику и корректировать почти все привычные для нас действия . Качественный сервис стал для нас своеобразной мантрой . Работали над улучшением качества доставки мы буквально в ежедневном режиме . За год у наших клиентов сформировалась привычка к новому , и в феврале мы запустили новую рекламную кампанию со слоганом « Пора привыкнуть ». Креативная идея призвана подчеркнуть высокое качество продуктов , своевременность доставки и доставку заказов целиком , а также поддержать ранее запущенный сервис « Гарантия 100 %: свежее , вовремя и полностью ». Одним из шагов развития для нас стало расширение складских площадей , офисов и пунктов самовывоза . По итогам года мы понимаем , что онлайн идёт бок о бок с недвижимостью , и единственный вариант — это синергия и стратегия win-win . Журнал SCR на своих страницах показывает , что рынок розничной торговли един , и партнёрство — это ключ к качеству . Полностью согласны с этой позицией .
Михаил Акулов , сооснователь Hobby Games
Редакция журнала SCR дала нам возможность поприветствовать рынок торговых центров России , подчеркнув , что из выпуска в выпуск в журнале поднимаются вопросы клиентского сервиса , а также взаимодействия между всеми игроками рынка торговой недвижимости . Разумеется , когда речь идёт об игроках , речь идёт о нас , и мы не могли не воспользоваться такой возможностью . Интересы клиентов всегда были и остаются на первом месте для нашей компании . Сегодня купить игры клиенты могут и в онлайн-формате , и в розничных магазинах . Для постоянных покупателей у нас действует система привилегий — долгосрочная клубная программа Hobby Games , которая позволяет получать бонусы за каждую покупку и расплачиваться ими в дальнейшем . Кроме того , участники программ регулярно получают специальные предложения и скидки на различные товары . Мы постоянно развиваемся и работаем над улучшением качества нашего сервиса , чтобы как можно больше людей открыло для себя увлекательный мир настольных игр и полюбило его . Торговые центры помогают нам решать наши задачи и воплощать мечты . Желаем всем игрокам рынка честных партнёров , процветания и бизнеса без преград !
SHOPPING CENTERS RUSSIA | МАРТ 2021 | 5