Роскачество и Аналитический центр НАФИ провели публичный мониторинг услуг доставки продуктов. Согласно их данным, около 67% российских интернет-пользователей за время самоизоляции совершали покупки онлайн, а 26% заказывали доставку продуктов питания на дом. При этом три из четырёх россиян при заказе продуктов на дом сталкивались с теми или иными проблемами. Чаще всего клиенты жаловались на отсутствие нужных товаров в наличии (58%) и невозможность заказать доставку на ближайшее удобное время (54%). Тем не менее большинство россиян, пользующихся услугами по доставке еды, собираются продолжить делать это и после снятия карантина (об это сказал 71% опрошенных).
Онлайн-рынок FMCG в России увеличится с 40 млрд рублей до 135 млрд к концу 2020 года
ЕСТЬ НАРЕКАНИЯ