Желательно, чтобы перчатки и маски были в доступе в ТРЦ для всех желающих. В ТЦ «Фили Град», в котором продолжают работать «Перекрёсток» и арендаторы с товарами первой необходимости, мы поставили RMU, где продаются маски, антисептики и перчатки. Таким образом, у посетителей и персонала есть возможность оперативно приобрести средства защиты впрок. Вообще, идея вендинга со средствами защиты очень актуальна. Ждём больше таких поставщиков на рынке.
В ожидании отложенного спроса
Прогнозов относительно скорости восстановления рынка сегодня много, и многие весьма пессимистичны. Но нельзя не учитывать, что отложенный спрос у некоторых категорий товаров будет присутствовать, особенно в городах с благополучным экономическим климатом, где доход и занятость изначально были выше, чем в среднем по стране. Кроме этого, потребитель соскучился по досугу, а шопинг — это в том числе вид досуга. Мы все учитываем пессимистические модели с падением спроса, однако в реальности, я думаю, падение будет не таким драматическим и рынок оживится к зиме.
Как в дальнейшем потребитель будет делить свои расходы между онлайном и офлайном — другой вопрос. Каждый арендатор или группа арендаторов отличается по своей структуре ведения бизнеса и специфике реакции на ограничения, связанные с COVID-19. В 2019 году, по данным Data Insight, доля e-commerce в ВВП России в 2019 году составила 1,3% с размером рынка 30,6 млрд долларов. Для сравнения, в Великобритании этот показатель —2,8% (79 млрд долларов), в США — 2,6% (542 млрд долларов), а в Китае — 5,1% (738 млрд долларов). Если пересчитать расходы на онлайн на душу населения, Россия тоже будет в хвосте: по тем же источникам, среднегодовой рост колеблется от 5% до 18%. Это данные без учёта влияния пандемии. Но даже если вынужденно протестировав интернет-покупки во всех сферах жизни, Россия покажет рост e-commerce не на 18%, а на все 50%, мы всё равно не сравняемся с объёмом интернет-торговли в Европе, а тем более в США или Азии. При этом торговые центры прекрасно существуют и в Европе, и в США, и в Азии, соседствуя с e-commerce.
Важно продумать логистику перемещений посетителя за самого посетителя, заранее