Как пережили карантин
Чтобы выжить, мы начали плотно работать с издержками: сократили инвестиционные расходы, планировали бюджет по принципу первой необходимости. Расходы, от которых нет возможности отказаться, переносили в порядке приоритетов на будущие периоды.
Коронакризис фактически столкнул лбами две стороны — арендаторов и владельцев торговых центров. И здесь в переговорах нам важно было ответить не на вопрос «кто больше пострадал?», а на вопрос «как мы можем друг другу помочь преодолеть эту непростую ситуацию?». Мы постоянно находились в диалоге с арендаторами, искали варианты и находили их. Огромная благодарность арендаторам, которые оперативно мобилизовались и встали на путь партнёрских отношений.
Хотелось бы отметить конструктивную позицию наших поставщиков коммунальных услуг и клининга. Понимание ситуации и нацеленность на результат стали важной составляющей в принятии взаимовыгодных решений.
Где-то нам удалось сэкономить, но есть и расходы, которые добавились: разметка, СИЗ, санитайзеры. Плюсом — услуги клининга для проведения дополнительных уборок, обработка помещений специальными растворами.
Но это ничто по сравнению с тем, что наши объекты открыты! К тому же это оправданные меры в условиях текущей эпидемиологической ситуации. Нам важно, чтобы посещение торгового центра было максимально безопасным как для гостей, так и для сотрудников.
Работа после «каникул»
Безусловно, мы ждали открытия наших торговых центров! Очень рады видеть, что нашим арендаторам удалось пережить ограничения пандемии и они вновь открылись. Но невозможно не отметить, что часть арендаторов по-прежнему закрыта — это фуд-корты, кинотеатры, детские развлекательные центры. А ведь это важная составляющая нашего бизнеса.
Предстоит большая работа, чтобы вернуться на прежний уровень, а ещё лучше — на уровень выше. Вернуть трафик — это ещё не все; важно, чтобы восстановился покупательский спрос. Знаем, что некоторым арендаторам просто не на что закупать новую коллекцию. Всем нужно время на реабилитацию, но уверена, что мы с честью преодолеем этот сложный период.
Люди ещё не оправились после такого потрясения, стараются не тратить лишнего, многие боятся посещать общественные места — всё это сильно отражается на трафике.
У Mallino Development Group 5 торговых центров, и в связи с географическим расположением открылись они в разное время. В Оренбурге и Челябинске мы работали уже в июле, а торговые центры в Свердловской области открылись только 1 августа. На сегодняшний день трафик восстановился от 70% до 80% в среднем по всем нашим объектам.
Торговые центры были закрыты целых два сезона (весну и лето), люди истосковались по шопингу. Не всем близок онлайн — многим необходимо потрогать и примерить товары. Как следствие, большой всплеск покупательской активности зафиксирован в магазинах одежды и спортивных товаров.
В нашей компании сокращены инвестиционные и рекламные расходы. По понятным причинам сократились расходы на проведение мероприятий в торговых центрах. В остальном наши издержки остались на прежнем уровне.