Такое же наблюдение и у экспертов CBRE. «С начала июня мы наблюдаем активный возврат трафика в торговых центрах Москвы. В среднем на конец июля восстановление составило 75–80%. Интересно, что в ТЦ в спальных районах Москвы посещаемость восстановилась быстрее, до 90–100% в сравнении с предыдущим годом, а вот в центре, в моллах в пределах Садового кольца, эта цифра составляет 65–70% — трафик возвращается медленнее», — комментирует Александра Чиркаева, руководитель направления аренды торговых помещений CBRE в Москве.
Эксперты «Эвотор» подчёркивают, что чем больше длился карантин, тем посещаемость восстанавливается медленнее. Например, в Екатеринбурге ТЦ открылись официально лишь в августе, и их посещаемость составила 58% от привычных значений. В Красноярске, где вынужденные каникулы затянулись, трафик вернулся на уровень 62% от «доковидного».
Про отложенный спрос, на который многие рассчитывали, далее расскажут представители торговых объектов в разных регионах. Пока коротко отметим, что он есть, но не во всех категориях товаров проявляет себя достаточно сильно. Некоторые эксперты рассказали, что ожидали большего.
Изменения, произошедшие в результате пандемии и глобальной самоизоляции, повлияли на рынок ритейла и на традиционные потребительские привычки самым непосредственным образом.
С начала июня, как только магазинам, реализующим непродовольственные товары, было разрешено возобновить работу с соблюдением необходимых мер безопасности, уровень посещаемости ТРЦ «Европейский» неуклонно рос. Ежедневно увеличивался поток посетителей и, что важно отметить, покупателей — было зафиксировано повышение доли результативных посещений, то есть люди в «Европейский» чаще приезжали за конкретными покупками.
Для обеспечения безопасности на территории торгово-развлекательного центра действовал беспрецедентный комплекс мер. Кроме уже вошедших в привычку средств индивидуальной защиты — масок, перчаток (которые при необходимости раздаются бесплатно на всех входах в ТРЦ) и диспенсеров с антисептиками, были установлены дезинфекционные тоннели для обработки верхней одежды и обуви посетителей, облучатели-рециркуляторы и тепловизоры. Также была модернизирована и приточно-вытяжная система торгового центра.
Возможно, отчётливее всего изменения последних месяцев заметны в рамках гастросервисов. Обязательное ношение маски и перчаток, регулярная дезинфекция и специальная рассадка посетителей с соблюдением полутораметрового социального дистанцирования — на фудкорте, в кафе и ресторанах эти меры явным образом требуют внимания и сознательного отношения.
На данном этапе сложно делать прогнозы. Важнее вкладываться в создание максимально комфортной и безопасной обстановки, в которой посетители торгово-развлекательного центра могли бы отвлечься от мыслей о пандемии и трудностях «посткоронавирусной эры» без опасений за свое здоровье и здоровье близких.
Алексей Сотсков, директор по связям с общественностью Группы компаний «Киевская площадь»
ОПЫТ ДЕВЕЛОПЕРА