Shopping Centers Russia Июль / Август 2020

ДЕВИЗ НОМЕРА СПЛАЧИВАЯ РЕГИОНЫ, ОБЪЕДИНЯЯ СТРАНЫ! Надежда Филина, генеральный директор Shopping Centers Russia Рубен Арутюнян, основатель и президент дома моды Henderson Юлия Абдулагаджиева, коммерческий директор «OZ Молл» (Краснодар) Александра Сморжевская, генеральный директор «Бизнес Ивентс Групп», управляющий партнёр Shopping Centers Russia Уже почти по всей России торговые центры вернулись к работе. Кто-то вышел с карантина в конце мая, а кто-то совсем недавно, так что объекты и ритейл-сети в разных регионах находятся на разных этапах восстановления. Наша страна — очень большая и разная, и сейчас как никогда важно честно делиться опытом. Не только опытом успеха, но и опытом потерь и преодоления сложностей. В этом номере мы снова, как и в прошлый раз, максимальное внимание уделяем не редакционным материалам, а виртуальному общению участников рынка. Мы пригласили к диалогу представителей региональных объектов — поделиться своим опытом возвращения к работе после вынужденного простоя: посмотрим, как обстоят дела в Екатеринбурге, Петрозаводске, Казани и других городах. Кроме того, мы сами продолжили ездить по регионам: в прошлом месяце писали о Сочи, а в этот раз инспектировали объекты Золотого кольца России. В следующем номере наша региональная линия обязательно продолжится. Ещё в начале августа к нашему знаковому событию года, международной премии Global Retail Real Estate Awards 2020, которая состоится 10 декабря в Москве, присоединились объекты из Казахстана, Грузии и Азербайджана. Поэтому в девизе этого выпуска мы единогласно решили взять фокус на объединение стран! Разумеется, мы не обошли вниманием и арендаторов торговых центров. Мы пообщались с Михаилом Уржумцевым, генеральным директором одного из крупнейших российских fashion-ритейлеров — Melon Fashion Group. А также приготовили интервью с вице-президентом по развитию IMAX в России, СНГ и Восточной Европе Джоном Шрайнером. По традиции желаю вам, дорогие коллеги, приятного чтения, оптимизма и скорейшего восстановления после вынужденного периода простоя. И до самой скорой встречи в реальном мире уже в сентябре! Пандемия оказала своё отрицательное воздействие на экономику во всех странах мира. Затронула она практически все сегменты рынка и особенно сильный урон нанесла непродовольственному ритейлу. Сегодня мы видим массовые банкротства брендов, в первую очередь тех, кто был сосредоточен на офлайн-продажах и мало внимания уделял онлайн-каналам — интернет-магазинам и маркетплейсам. Однако в столь непростой период нужно уметь фокусироваться не только на проблемах, но и на возможностях. Стоит помнить о том, что кризис помогает развиваться сильным компаниям и является сдерживающим фактором для слабых. Чтобы быть сильной конкурентноспособной компанией, нужно предъявлять высокие требования к своей продукции, выстраивать надёжные и долгосрочные отношения с партнёрами и клиентами, стремиться сохранить команду. Для fashion-ритейла омниканальная стратегия всегда была важным компонентом успешности бизнеса, а сегодня её роль вышла на лидирующие позиции. Отсутствие омниканальности уже привело к тому, что многие компании в новой реальности просто не выжили. Из-за пандемии продолжается трансформация бизнес-моделей, выстраиваются заново процессы, пересматриваются цепочки поставок и ранее достигнутые договорённости с партнёрами. Одним словом, идёт полная перезагрузка бизнеса. Во время вынужденного закрытия торговых центров онлайн-каналы продемонстрировали взрывной рост. Мы ожидаем, что сейчас в темпах роста произойдут корректировки и в будущем онлайн- и офлайн-продажи будут развиваться синхронно. Ключевая ценность омниканальности останется прежней: дать клиентам возможность выбора удобного места покупки, помогая бренду дотянуться до всех своих покупателей, а благодаря маркетплейсам — и до любой точки России и СНГ. Прошедший кризис заставляет ритейлеров быть более консервативными в планах развития офлайн-канала, а перед торговыми центрами встаёт задача сохранить актуальность и свою аудиторию, которая успела привыкнуть к онлайн-покупкам. Без сотрудничества между торговыми центрами и ритейлерами, без новых подходов развитие физических магазинов будет чрезвычайно затруднительно. От имени дома моды Henderson желаю всем участникам рынка как можно скорее восстановиться, перестроить свою бизнес-модель взаимодействия с партнёрами и покупателями. И каждому из нас — извлечь уроки из опыта работы в период пандемии: наверняка это не последний кризис, через который предстоит пройти мировому ритейлу. Рынок коммерческой недвижимости переживал много перемен и кризисов, и сейчас мы с интересом наблюдаем его перестройку в соответствии с новыми нестандартными реалиями. В этой ситуации, безусловно, есть негативные стороны: одни бренды уходят с рынка, другие приостанавливают планы своего развития, но вместе с тем для многих это — время возможностей. Идёт адаптация всех текущих процессов к новым условиям работы бизнеса, и идёт непросто: начиная от колоссального документооборота и бесконечных переговоров с арендаторами, заканчивая срывом проектов длиною в год. Но, как нам кажется, это время помогает пересмотреть свой подход к формату функционирования торгового центра. Наш объект за девять лет стал работать как часы, предлагая потребителям максимальный выбор товаров и услуг. При этом мы находимся в постоянном поиске новых решений и концепций. Немаловажно, что такие концепции есть сейчас в работе и готовы к реализации, несмотря ни на что. Мы благодарим партнёров за веру в нас и наш проект! Мы не останавливаем развитие и совершенствование «OZ Молла» и до конца года сможем порадовать покупателей приятными изменениями. К примеру, на данный момент идёт активное строительство новой части фуд-корта, а также ведётся разработка проекта мебельного центра. Что касается работы с текущими арендаторами, то нам удалось сохранить максимальное их присутствие. Не пережили кризис только те, кто не был обеспечен никакой финансовой подушкой, а это всего около десяти брендов. Рынок коммерческой недвижимости постепенно восстанавливается, и с каждым днём мы получаем все большее количество заявок на аренду. Также интересно наблюдать и за поведением нашего покупателя. В первые дни открытия «OZ Молла» возле входов в магазины собирались очереди. Мы ожидали, что эффект отложенного спроса сработает только в первые недели, но результаты следующего месяца нас также очень порадовали. Мы верим в лучшее будущее, но будем готовы к любым переменам! Хотим поблагодарить команду Shopping Centers Russia, которая помогает торговым центрам и ритейлерам, работающим в разных регионах, обмениваться опытом и вместе искать пути развития. Уже несколько месяцев мы слышим фразу «мир никогда не будет прежним». Сложно с этим не согласиться. Те, кто всю жизнь живёт в России, конечно, и не привыкали к стабильному миру, однако настолько лихие «горки» удивили даже нас. Честно говоря, в апреле было желание уйти в онлайн и перекроить бизнес так, чтобы офлайн-форматы были совсем не обязательной частью. Однако, отбросив панические настроения, мы решили, что даже в меняющемся мире есть вещи, которые вряд ли изменятся хоть когда-то. В том числе — желание общаться и строить бизнес с реальными людьми, а не картинками на экране компьютера. В последние несколько лет (до пандемии) стало понятно, что офлайн-форматы — это роскошь. В 2020 году — роскошь вдвойне. Мы не хотим лишаться роскоши и лишать её своих партнёров и клиентов. Поэтому офлайну однозначно быть. 15 сентября в ТРЦ Ривьера совместно с компанией «Император» мы проводим конференцию «Безопасность в торговых центрах». Мероприятие готовилось ещё весной (вирусная реальность скорректировала наши планы), но теперь мы только рады, что пройдёт оно именно сейчас. Рассматриваем разные направления безопасности, включая санитарную и информационную — это темы, которые стали ещё более востребованными. А судя по вопросам, которые нам задают при регистрации, мы понимаем, что участие делегатов стало ещё более осознанным. Также в сентябре мы проведём очное собрание клуба SСR. Предыдущая встреча прошла в мае в онлайн-формате. Несмотря на то, что мероприятие было информативным и богатым на новости, все участники озвучили, что личного общения очень не хватает. Осенний апдейт по новой реальности отрасли торговых центров и ритейла сделают ключевые игроки рынка. Декабрьское мероприятие, премия GRREAt, точно даёт участникам то, что не отнимет никакая пандемия: желание выиграть, получить признание отрасли и заветную награду. Всё ещё открыт приём заявок, и мы уверены: у вас есть о чём заявить! Призываем не отказывать себе в роскоши живого общения. Очень ждём вас!

Shopping Centers Russia Июль / Август 2020 | Page 12