ДЕВИЗ НОМЕРА
Главное - забота о клиенте
Надежда Филина , CEO , Shopping Centers Russia
Традиционно летом наблюдается спад покупательской активности . В этом году помимо сезонности есть ещё и другие причины : продолжающиеся ограничения , связанные с эпидемиологической ситуацией , запрет на работу фудкортов , внедрение qr-кодов .
Несколько лет подряд на конференциях рассуждали о том , что в будущем ТЦ могут взять на себя множество социальных функций . Будущее наступило : в большинстве торговых центров сейчас созданы пункты вакцинации . И мы желаем всем собственникам и управляющим компаниям , чтобы это были не единственные места на объектах , куда сейчас выстраиваются очереди . Мы верим , что такая ситуация не продлится вечно , и теперь точно знаем , что именно наша отрасль сможет быстро реагировать на любые изменения .
В июльском номере мы рассказываем о том , какие приёмы будут использовать ритейлеры будущего , говорим о состоявшихся и планируемых открытиях торговых центров в России , показываем , какие технологии могут помочь девелоперам и ритейлерам вести бизнес наиболее открыто , честно и эффективно , а в зарубежной повестке этого выпуска рассматриваем объекты из Франции . Мы по-прежнему считаем , что при грамотном и экологичном подходе к своему делу успех неизбежен .
Желаем вам приятного чтения и вдохновения , дорогие коллеги !
Марк Карена , генеральный директор « Макдоналдс » в России
Сейчас считается правильным мыслить цифрами . Вот некоторые из них . Макдоналдс в России — ведущая сеть общественного питания , насчитывающая 800 предприятий в 61 субъекте РФ , на предприятиях сети занято более 60 000 человек . Суммарный объем инвестиций Макдоналдс в России превышает $ 2,5 млрд . На долю компании приходится около 25 % всех налоговых поступлений российской индустрии питания вне дома . В принципе , на этом можно было остановиться . Но цифры — это далеко не всё , ведь они складываются не просто так . Главное — это забота о клиенте и способность пройти его путь . В июне Макдоналдс открыл первое в мире предприятие для обслуживания право- и леворульных автомобилей в Хабаровске . Оно оснащено уникальной системой двусторонних терминалов на МакАвто , разработанных специально для Дальнего Востока . Поскольку на Дальнем Востоке пользуются популярностью автомобили как с левым , так и с правым расположением руля , для жителей региона было разработано решение с расположением терминалов с обеих сторон . В масштабах корпорации — немного . Для конкретного человека — проявление заботы . Неравнодушным участникам рынка ритейла и коммерческой недвижимости нужно в первую очередь думать о том , что будет удобно посетителю , именно это приведёт вас в итоге к большим цифрам ! Журнал Shopping Centers Russia показывает лучшие практики в области девелопмента , розничной торговли и клиентского опыта . Радостно , что темы не заканчиваются , и международный рынок пусть и с трудностями , но развивается и идёт вперёд . Желаю и вам , дорогие читатели , идти вперёд несмотря ни на что .
Александра Сморжевская , управляющий партнёр Shopping Centers Russia
Жизнь и работа в режиме постоянных изменений уже перестали быть стрессовыми , теперь это данность . Нам нравится следить за действиями наших партнёров : « Как реагируют ? Что нового придумали ?». Смотрим , узнаём и восхищаемся оригинальными идеями . До конца лета ваши воплощенные в жизнь идеи можно превратить в заявки на премию Global Retail Real Estate Awards 2021 . Жюри и оргкомитет внимательно ознакомятся с каждой заявкой . После чего лучшие объекты , ритейл-концепции и digital-новинки станут финалистами проекта . Финалисты представят свои проекты жюри во время экспертных заседаний , и 3 декабря победители в девятнадцати номинациях получат свои долгожданные и заслуженные награды . Подать заявку компания может сразу в нескольких номинациях , заявки принимаются бесплатно . 2 декабря , в преддверии премии , мы проведём конференцию GRREAT , на которой соберутся лучшие управляющие России и СНГ , а также приглашённые зарубежные эксперты . Мы разберем успешные кейсы по управлению и маркетингу , а также поймём , возможно ли этот опыт имплементировать на другие объекты .
Осень также будет жаркой . Конференция по безопасности в ТЦ , Entertainment & Food Conference , семинары бизнес-школы CREW , воршкопы в Москве , Екатеринбурге и Казани — это лишь часть того , что мы приготовили для вас , дорогие читатели .
Мы с вами и всегда рады помочь .
SHOPPING CENTERS RUSSIA | ИЮЛЬ 2021 | 5