THE RISE OF THE PHOENIX
Восстание из пепла
Смесь знаний и интуиции
Автор: Надежда Васильева, генеральный директор ТРЦ «Ворошиловский»
Улучшать каждый день
Нас часто спрашивают о том, как мы убеждаем каких-либо интересных арендаторов прийти в «Ворошиловский». На самом деле, когда работаешь, каждый день и постоянно что-то улучшаешь, делаешь всё на смеси знаний и интуиции, то убеждать нет необходимости. Но чтобы эта смесь появилась, нужен опыт, который нарабатывается с годами.
Жизнь «Ворошиловского» началась до меня, объект уже был привлекательным. Моя задача — делать так, чтобы объект продолжал соответствовать спросу покупателей и оставаться актуальным и современным, т. е. подбирать соответствующих арендаторов. Если не улучшать tenant mix, то потеряется образ модного торгового центра, над этим нужно работать каждый день. Также мы изначально вкладывались в атмосферу и продолжаем такую традицию — театрализованное украшение, гимн ТЦ, музыкальное оформление, озеленение, малые формы и многое-многое другое.
Мы — региональный торговый центр, и изначально, когда объект только строился, был пул ноунейм арендаторов. Но мы сделали обращения к «первооткрывателям» региона — федеральным сетям, смогли их убедить выбрать именно наш объект. У нас было не очень много «федералов»: ZARA, «Эльдорадо», «Спортмастер», New Yorker, но главное, что был задан некий уровень, который можно развивать дальше.
Если торговый центр застывает на месте и перестаёт развиваться, он теряет актуальность и привлекательность. Для региональных проектов это может означать потерю блеска в глазах целого города — покупатели перетекают туда, где арендаторы лучше и интереснее. В этой колонке на примере ТРЦ «Ворошиловский» в Волгограде предлагаем поговорить о секретах успеха в работе с арендаторами.
Как региональному ТЦ оставаться актуальным