По мнению руководителя проектов ИФГ Agastone Дмитрия Беланова, есть ТЦ, к которым можно ездить через весь город, и это никак не зависит от наполненности ТЦ стандартными арендаторами, а связано с эксклюзивным контентом. Например, ТЦ РИО на Дмитровке, который в своё время открыл «Океанариум». Это был единственный на тот момент в Москве аквариум, и поэтому туда ездили со всего города. Привлекать посетителей со стороны можно едой, развлечениями либо какими-то удивительными проектами, которых нет в других торговых центрах. Но нужно понимать, что это разовое посещение: люди пришли, посмотрели, и на этом всё закончилось. Другой пример — «Авиапарк» (м. ЦСКА) с выставкой «Marvel Мстители».
Операционный директор MALLTECH Кирилл Степанов в качестве примера приводит ТРЦ «Планета» в Уфе, где есть аквапарк, а в местах общего пользования есть игровые площадки, детские рестораны, детские парикмахерские — вся инфраструктура, чтобы провести полноценно день с семьёй в торговом центре.
«В крупных ТРЦ уникальности брендов может и не быть, но преимущество в том, что они собраны в одном месте. Предположим, в одном «районнике» есть Inditex, но нет LPP, в другом — наоборот, а в третьем нет ни Inditex, ни LPP, зато присутствуют H&M и Uniqlo, — продолжает эксперт. — Не стоит забывать, что арендаторы в сегменте ритейла хоть и не любят конкуренцию, но все равно стремятся в те ТРЦ, где есть сильные игроки. Это некая синергия, потому что каждый бренд приносит свой трафик, и задача арендатора — перетащить часть трафика к себе».
Не стоит забывать и о том, что у крупных ТЦ больше возможности по созданию особой атмосферы. «Попадая в торговый центр или гипермаркет, покупатель оказывается в плену ощущений. Очень важны свет, дизайн, акции, музыка, приятные эмоции в виде подарков, сервис и привилегии. Чувство, что именно ты — особенный или из премиальной аудитории, до сих пор хорошо работает в любых сферах клиентского бизнеса, — напоминает управляющая ТЦ в УК «Аструм недвижимость» (ГК «Гранель») Гузель Гумерова. — Все эти инструменты нужны, чтобы пробудить эмоции и создать атмосферу. Ту самую, которая в поездках располагает к покупке сувениров и дегустации местных напитков и кухни даже тех, кто далёк от сантиментов и гурманства. Торговые центры — это рай для потребителя. И даже в основе этого определения лежит эмоция. Именно ставка на эмоции и желание удовлетворить их делает эти комплексы посещаемыми и рентабельными. Поэтому, если покупатель получает эти чувства в определённом торговом центре, и ему было комфортно находиться в нём, он обязательно вернется сюда, даже если ТЦ не находится в шаговой доступности к дому или офису».
Чтобы «подправить экономику», ТЦ должны обладать ещё рядом преимуществ. Александр Серёгин к ним относит наличие магазинов, которых нет ближе; нужный(е) магазин(ы), но с расширенным ассортиментом (или наличием тех товаров, которых нет в ближайших ТЦ); присутствие широкого спектра детских развлечений — с возможностью оставить ребенка на длительное время; действительно интересные мероприятия.
«Большие ТРК по-прежнему остаются destination-объектами в силу упомянутых причин. Это и досуг, и шопинг, и сервис — всё в одном месте, с огромным выбором брендов и видов качественного отдыха всей семьёй», — уверена Анастасия Довченко.
Текст: Оксана Самборская