1. Что происходит?
Кажется, на этот вопрос отвечают все новостные передачи на ТВ, кричат информационные порталы, и даже соседи по дому делают публикации об этом. Но этот шквал ужасающей статистики и всеобщей паники — далеко не всё, что происходит. Поделитесь с посетителями позитивными новостями, касающимися вашей ниши, вашего района, вашего ТРЦ.
К примеру, далеко не все посетители знают, что в Китае уже начали открываться торговые центры, в том числе и в Ухане. Флагманский магазин Hermès, расположенный в китайском Гуаньчжоу, за первый день работы после карантина заработал 2,7 миллиона долларов. Магазин, который находится в ТЦ Taikoo Hui Guangzhou, открылся 11 апреля после длительного перерыва. Эта новость обнадёживает и даёт людям позитивное ожидание будущего, позволяет заглянуть в то, что ожидает тех, кто победит пандемию.
Помимо таких позитивных, но всё же далёких новостей, вы можете рассказать о социальных и благотворительных проектах, которые реализуются в вашем районе, подсказать посетителям, какими услугами и льготами они могут воспользоваться, а также как они могут стать частью этих проектов и помочь незащищённым слоям населения.
А что позитивного, спросите вы, можно рассказать про сам ТРЦ? Безусловно, вы уже сообщили о новом графике работы, о том, какие магазины продолжили осуществлять свою деятельность. Но помимо этого, брендам, которые на данный момент закрыты конкретно в вашем магазине, есть что рассказать. Перед каждым сегодня стоит вызов: как адаптироваться к новым реалиям. Поскольку ваши посетители — клиенты этих брендов, значит, у них есть сложившиеся отношения с ними, есть определённый уровень лояльности. И им будет интересно узнать, как карантин влияет на развитие ваших арендаторов, какие идеи и меры они предпринимают. Люди с радостью прочитают новости любимых брендов и поддержат их в этот нелёгкий период.
2. Как зарабатывать?
Безусловно, вопрос обеспечения сейчас один из самых острых. Как у работников, так и у работодателей. Расскажите о самых простых и быстрых вариантах заработка сейчас. Поделитесь информацией о том, какие специалисты сейчас наиболее востребованы. Расскажите мамам, как получить дополнительное пособие, если у них есть дети до трёх лет. Поделитесь с предпринимателями знаниями, как получить прямую безвозмездную помощь от государства для выплаты заработной платы сотрудникам. И так далее: станьте источником полезной информации о том, где взять деньги. Если вы поможете людям зарабатывать сейчас, в это трудное время, они потом придут тратить свои деньги именно к вам.
3. Как изменится жизнь после пандемии?
Пожалуй, каждый человек сегодня мечтает заглянуть в недалёкое (очень надеемся на это) будущее, когда мы выйдем из карантина, и узнать, что же нас всех там ждёт. Масса экспертов делятся своими наблюдениями, предположениями и прогнозами. В связи с этим есть два пути формирования контента.
· Говорить лишь о том, что касается непосредственно сферы торговой недвижимости. Как будет меняться ритейл? Что ждёт ТРЦ? Как будет изменяться поведение потребителя?
К примеру, ректор Высшей школы экономики Ярослав Кузьминов высказал такое мнение насчёт торговых центров: «Судьба торговых центров — стать центрами семейных развлечений, фуд-кортами и коворкингами. Да, они будут по-прежнему перемежаться магазинами-шоурумами, где можно «пощупать» новые вещи и девайсы. Но покупатели как минимум не станут носить купленное с собой».