В течение последних десяти лет электронная коммерция постоянно увеличивала чистый доход от продаж. Многие ритейлеры страдают, потому что они застряли в условиях, когда потребитель просто не хочет к ним идти. Но интернет-торговля показала нам путь к успеху: мы должны соревноваться в знаниях о покупателях.
Большинство ТЦ фокусируются исключительно на показателях продаж и входящего человеческого трафика. Но этого мало.
Система подсчёта посетителей позволяет собирать данные о входящем трафике и о перемещении посетителей между этажами. В случае установки датчиков над входами в помещения арендаторов у арендодателя возникает возможность получить данные о конверсии входящего трафика в трафик конкретного арендатора. Полученные данные обезличены и дают валовые цифры, динамику изменения трафика в единицу времени. Эта система не позволяет нам получить данные о повторном посещении, частоте посещения, времени пребывания и маршруте движения в ТЦ. К ней необходимо добавлять, как минимум, Wi-Fi-трекинг и систему распознавания лиц.
Система подсчёта автомобилей позволяет собирать данные о количестве автомобилей, длительности пребывания на парковке, а с добавлением системы распознания госномера автомобиля — зафиксировать частоту посещения.
Перечисленные базовые системы подсчёта трафика дают возможность:
• управлять ставкой аренды;
• оптимизировать микс арендаторов (в сочетании с системой сбора продаж арендаторов);
• формировать разумный график уборки ТЦ;
• управлять безопасностью;
• измерять эффективность рекламных и промо-акций.
Наверняка у части наших читателей уже есть успешные примеры использования перечисленных систем. Будем рады, если вы поделитесь своими кейсами — пишите на адрес
info@sct-magazine.ru
Считаем с умом:
КАКИЕ ДАННЫЕ О ПОСЕТИТЕЛЯХ ТЦ НАИБОЛЕЕ ПОЛЕЗНЫ
Автор:
Алексей Чагин, эксперт в области управления коммерческой недвижимостью
SHOPPING CENTERS RUSSIA | APRIL 2019 | 79