Shopping Centers Russia Август 2021 Август 2021 - Page 30

Сейчас очень острая тема — это прививки. И теперь плюсом для кого-то при приёме на работу является наличие прививки. Для нас это не ключевой фактор, мы не считаем его решающим при найме. Но когда вводятся какие-то нормы сверху, например, для обслуживающего персонала в сфере торговли или услуг, приходится требовать сертификаты, даже если нам это не нравится. Это то, с чем работать пока сложно.

Есть ещё одна тенденция, о которой стоит сказать, — это повышение роли возраста в оценке кандидата. Мы с удовольствием используем опыт сотрудников 65+, чьи должностные обязанности не предусматривают физического присутствия в офисе, но, согласитесь, устранить засор канализации дистанционно вряд ли получится, поэтому мы не имеем права на риск, связанный с возрастными ограничениями.

Также у нас есть неплохой кадровый резерв, так называемые Lynks People по убеждениям, которые по объективным причинам не могут присоединиться к нам сейчас, но мы поддерживаем с ними близкие отношения и учитываем их семейные обстоятельства при подборе идеального кандидата на вновь открывшуюся вакансию. Кроме того, мы поддерживаем связь с сотрудниками, с которыми когда-то попрощались при неоднозначных обстоятельствах, и мысленно оцениваем их потенциал и его применимость. Что немаловажно, мы внимательно высматриваем кандидатов внутри компании, которые готовы развиваться. Практически весь менеджмент у нас вырос из людей, которым мы дали шанс.

Естественно, мы понимаем, что бухгалтеру, особенно сознательному, в принципе не важно, где считать зарплату или отпускные. Но я твёрдо убеждена: сотрудникам, отвечающим за качество оказываемых нами услуг, нельзя принимать решение без личного присутствия на объекте, поскольку через экран монитора не всегда доступна полная информация. Профессиональная интуиция может дать сбой, если не чувствуешь атмосферу объекта. Мы не уходили на «удалёнку» целиком, потому что дистанционно обеспечить полноценное обслуживание объектов невозможно.

А что скажете насчёт «удалёнки»? Многие говорят, что надо быстрее возвращаться в офис. Ваш опыт скорее успешный или нет?

Мы не уходили полностью на «удалёнку», только частично — по необходимости. У некоторых сотрудников временно сменились задачи. Понятно, что, когда торговые центры закрывают на неопределённый срок, важность операционного маркетинга уходит на второй план. При отсутствии бюджета и наличии ограничений мероприятия проводить нельзя, продолжать рекламные кампании

У вас очень много услуг, в том числе консалтинг по цифровизации. Это сейчас самое популярное и востребованное направление?

нет смысла. Поэтому для определённой категории сотрудников мы подобрали альтернативные задачи. Мы сосредоточили их энергию на том, что давно собирались сделать, но до пандемии «руки не доходили». При этом мы заметили, что другие компании двигались в том же направлении, например, это заметно по количеству проведённых в вынужденное межсезонье тендеров. Девелоперы провели конкурсы на объекты, в управлении которыми, в частности, они хотели найти новые возможности или же убедиться в адекватности текущего решения.