Shopping Centers Russia Сентябрь 2022 - Page 47

Если физохрана – это дорого, а ГБР – неэффективно, то какие могут быть промежуточные варианты? Группа компаний Император видит в качестве возможного решения проблемы ГБР из 4-х сотрудников, которая круглосуточно дежурит на территории торгового центра. Группа должна включать в себя внушительного вида бойцов, прошедших специальную подготовку (работа в ритейле, торговых центрах, помощь при эвакуации).

В отличие от обычной ГБР такая группа способна реагировать на происшествия всего за 2 минуты, т. к. она уже находится на территории ТРЦ. Плюсом также является постоянный состав: на вызов арендаторов или администраторов торгового центра прибудут уже знакомые профессиональные сотрудники ГБР в полном составе. Безусловно, это оказывает влияние на имидж заказчика: посетители видят, какая охрана находится в торговом центре, а, значит, его владельцы заботятся о безопасности не только сотрудников, но и покупателей.

Помимо имиджевой составляющей ТРЦ получает реальную возможность сократить количество постов, ведь в случае эвакуации 4 сотрудника ГБР обязательно присоединятся. Также они помогут решить проблемы, усилив при необходимости охрану на фудкорте или на парковке в ночное время.

Арендаторам тоже выгодно

Около 5-7 % арендаторов в торговых центрах имеют посты охраны в своем магазине. Для остальных ГБР торгового центра – это хорошая возможность обеспечить безопасность на своем объекте. Дополнительными опциями для арендаторов могут стать обходы магазина каждые 60/30/15 минут – в зависимости от запроса, а также возможность упреждающего вызова. Например, в магазин зашел подозрительный посетитель, и продавцы хотят, чтобы ГБР продемонстрировала свое присутствие в зале. Второй вариант – человек уже что-то украл, и сотрудники ГБР могут как раз взять его с поличным.

– человек уже что-то украл, и сотрудники ГБР могут как раз взять его с поличным.

Основной плюс, который получает магазин от такого взаимодействия, помимо снижения внешних хищений, это ощущение защищенности персонала. Персонал – важнейший элемент системы противодействия, на нем базируется ее основная часть. С появлением охранников группы ГБР у продавцов и администраторов уходит стресс от выполнения чужой работы: их задача заключается только в обнаружении преступника и не более того. Будучи уверенными в том, что ГБР точно появится и поможет, сотрудники становятся более вовлеченными, чаще и легче находят шоплифтеров.

Мы считаем проект ГБР перспективным и сейчас рассматриваем возможность реализовать его в одном из наших ТРЦ, ведём переговоры с арендаторами.

МНЕНИЕ ЭКСПЕРТА

Спикер:

Вероника Конкина, директор по управлению рисками и внутреннему контролю недвижимости компании Malltech

SHOPPING CENTERS RUSSIA I сентябрь 2022 I 47

человек уже что-то украл, и сотрудники ГБР могут как раз взять его с поличным.

Основной плюс, который получает магазин от такого взаимодействия, помимо снижения внешних хищений, это ощущение защищенности персонала. Персонал – важнейший элемент системы противодействия, на нем базируется ее основная часть. С появлением охранников группы ГБР у продавцов и администраторов уходит стресс от выполнения чужой работы: их задача заключается только в обнаружении преступника и не более того. Будучи уверенными в том, что ГБР точно появится и поможет, сотрудники становятся более вовлеченными, чаще и легче находят шоплифтеров.