Shopping Centers Russia Декабрь 2022 - Page 29

Основная цель исследования для нашего торгового центра - это оценка потребности ЦА в магазинах и сервисах комплекса.

К задачам исследования, которые мы для себя ставили, можно отнести изучение таких основных показателей, как знание бренда ТЦ «Арена Плаза», частота посещения, потребности ЦА в дополнительных магазинах, сервисах и услугах, а также изучение знания и эффективности рекламных кампаний ТЦ «Арена Плаза» и каналов контакта.

Стабильность - признак мастерства

Исследование like fo like к аналогичному периоду 2021 года показало, что знание ТЦ «Арена Плаза» среди жителей соседних районов было и остаётся на очень высоком уровне (95%-97%), посещают комплекс 91% данной аудитории.

Что касается частоты посещений и конкретных ассортиментных запросов ТЦ «Арена Плаза», мы видим стабильно высокие цифры: более половины посетителей и жителей приходят не реже раза в неделю. Большинство посетителей «Арена Плаза» приходят в общепит, и это устойчивая тенденция (78- 80%). Около 50% посещают только кафе/рестораны/фуд-корт, треть совмещает посещение мест питания с походом по магазинам и другим заведениям. Мужчины заходят в ТЦ Арена Плаза исключительно поесть чаще, чем женщины. Молодёжь - чаще людей среднего и старшего возраста.

Значимых различий по сравнению с прошлым годом нет, и уже сейчас мы можем говорить о том, что фокус изменений, который мы реализуем с командой объекта, показывает свою эффективность. Так, к концу 2022 года мы анонсировали открытие магазина детской одежды Карамелли и магазина одежды больших размеров WOW Clubnika.

Ключевые каналы контакта с рекламой:

• Интернет (38% среди посетителей, 37% среди жителей). В основном это социальные сети.

• Реклама на улицах города и/или в общественном транспорте (48% в обеих группах)

• из них отметили рекламу в метро 48% посетителей и 40% жителей

• а также на фасаде ТЦ Арена Плаза 35% посетителей и 53% жителей