Shopping Centers Russia Декабрь 2022 - Page 28

THE RISE OF THE PHOENIX 

ТЦ «Арена Плаза»

Автор: Андрей Лунтовский, генеральный директор

ООО ВТБ Арена

Всё ближе и ближе к своим покупателям

Держим руку на пульсе изменений

Важность нахождения в лидерах диктует нам активные действия. Наш торговый центр менее подвержен рискам ввиду ухода международных игроков, так как мы имеем два статуса: районный и специализированный - спорт наше всё.

Тем не менее, мы постоянно находимся в поиске точек роста и исследуем направления, куда нам развиваться. Самый простой и наглядный метод, помогающий это понять - выйти к нашим покупателям и жителям района с опросом, ведь наш посетитель - наша точка роста.

Ежегодное исследование целевой аудитории в этом году мы проводили в период конца сентября - начала октября. В числе респондентов были мужчины и женщины в возрасте от 18 до 55 лет, среди которых посетители ТЦ «Арена Плаза», жители ЖК и соседних домов/районов.

Основой любых изменений является фундаментальный подход, опирающийся на исследования покупательских предпочтений. Торговый центр «Арена Плаза» (входит в mixed-use объект ВТБ Арена парк) каждый год проводит исследование запросов целевой аудитории комплекса. Не стал исключением и сложный 2022 год. О том, что послужило основой для исследования, его специфике, целях, которые ставила и чего достигла в ходе реализации проекта управляющая компания, мы поговорили с генеральным директором ООО ВТБ Арена Андреем Лунтовским.

транспортных узлах. Сегодня это вообще два разных бизнеса. Размер сегодня имеет принципиальное значение! Наша бизнес-модель «лучше 10 ТЦ по 10 тыс. кв. м, чем один на 100 тыс.» дала нам максимальный эффект и устойчивость. 70-100 лотов для аренды в одном ТЦ всегда будет заполнены арендаторами почти на 100%, а вот 300-500 лотов — уже маловероятно. Эти две подотрасли существенно различаются и концепцией. Сейчас мы строим новый районный торговый центр на западе Москвы — WESTMALL, и это полноценный многофункциональный комплекс, где, возможно, вообще не будет магазинов одежды, зато будет 20 ресторанов и кафе.