Shopping Centers Russia Декабрь 2022 - Page 24

Оптимизация бизнес-процессов

Автор: Мария Кочйигит,

Генеральный директор

NHOOD Россия

Вопросы оптимизации для собственников торговой недвижимости остро стоят уже на протяжении последних 8 лет, в течение которых мы прибегали к различным инструментам, призванным погасить негативный эффект. Необходимо признать, что все стандартные методы экономии, позволяющие сохранить качество управления портфелем недвижимости, уже давно были применены. Именно поэтому мы приняли решение расширить свой фокус внимания и оценить не только действия операционных команд на объектах, но и все бизнес-процессы целиком, включая взаимодействие с администрацией торговых центров и головным офисом. Анализ показал, что на данном этапе одним из самых эффективных многовекторных инструментов для оптимизации расходов в процессе управления объектами является диджитализация бизнес-процессов, которая направлена не только на сдерживание роста эксплуатационных бюджетов, но и в целом на улучшение качества эксплуатации объектов, как бы банально это ни звучало.

В текущей экономической и геополитической реальности, которую уже принято оценивать как «турбулентную», бизнес сталкивается с большим количеством вызовов различной степени сложности. Очередной скачок инфляции, случившийся в 2021 году, повлёк за собой логичное увеличение эксплуатационных расходов. События же начала 2022 года привели к проблемам с техническим обслуживанием существующего инженерного оборудования и к нехватке персонала, а также к дальнейшему росту расходных бюджетов. Как решали эту проблему в компании NHOOD Россия, читайте в авторской колонке Генерального директора компании Марии Кочйигит.

транспортных узлах. Сегодня это вообще два разных бизнеса. Размер сегодня имеет принципиальное значение! Наша бизнес-модель «лучше 10 ТЦ по 10 тыс. кв. м, чем один на 100 тыс.» дала нам максимальный эффект и устойчивость. 70-100 лотов для аренды в одном ТЦ всегда будет заполнены арендаторами почти на 100%, а вот 300-500 лотов — уже маловероятно. Эти две подотрасли существенно различаются и концепцией. Сейчас мы строим новый районный торговый центр на западе Москвы — WESTMALL, и это полноценный многофункциональный комплекс, где, возможно, вообще не будет магазинов одежды, зато будет 20 ресторанов и кафе.

ЦИФРОВИЗАЦИЯ КАК НЕОБХОДИМЫЙ ИНСТРУМЕНТ