Shopping Centers Russia Декабрь 2021 Декабрь 2021 - Page 20

Заметен в структуре спроса и очевидно наиболее устойчивый к «пандемийным» ограничениям сегмент фуд-ритейла. В 2021 году доля супермаркетов составила 13% от общего количества занимаемых площадей. Среди арендаторов торговой недвижимости появляются и нестандартные для таких объектов: в уходящем году в структуре спроса появились коворкинги. Их доля в общей структуре сделок 2021 года составила 10%.

По данным компании Knight Frank, по итогам 2021 года на российский рынок выйдут 14 новых брендов (в 2020 году рынок пополнили 13 брендов). Среди них Arket, Ecco Kids и Dior Beauty, которые открылись в формате классического магазина в торговом центре, а также Zara Beauty. Свой первый розничный магазин стандартного формата открыл бренд Bally в ТЦ «Крокус Сити Молл». Бренды Superdry и Miss Sixty перезапустили свои концепции в Москве. Superdry вышел на рынок в формате аутлета на Орджоникидзе 11, бренд Miss Sixty открыл два своих магазина, в ТЦ «Авиапарк» и «Метрополис».

«Однако в целом в структуре спроса сохраняется слабая активность со стороны международных операторов. Причиной замедления экспансии на российский рынок иностранных брендов является текущая конъюнктура российского рынка, а также сложная ситуация на международных рынках, связанная с пандемией Covid-19», — отмечают в Knight Frank.

Вход по коду

На работу торговых центров в 2021 году снова влияли ограничения, связанные с пандемией. В следующем году также многое будет зависеть от того, какие ограничения будут затрагивать отдельные типы ритейлеров или целые объекты. Хочется верить, что никакие, однако очевидно, что бизнес вынужден закладываться на разные сценарии. В Москве в настоящее время сохраняется безбарьерный доступ в торговые центры вне зависимости от наличия у посетителей QR-кодов. Однако даже в тех регионах, где посещение непродовольственных магазинов возможно только при предъявлении QR кодов, бизнес должен постепенно адаптироваться к такой ограничительной мере в горизонте ещё как максимум года и научиться вести деятельности в рамках новой пандемийной нормы.

Уровень посещаемости, упавший в связи с пандемией, будет ключевым фактором, который продолжит влиять на развитие всего ритейла в целом. По словам Надежды Цветковой, трафик посетителей в торговых объектах по-прежнему низкий, но выше показателей 2020 года. Что интересно, трафик теперь характеризуется более высокой конверсией — тот, кто пришёл в торговый центр, с наибольшей вероятностью совершит покупку.

«Товарооборот по ряду категорий восстанавливается быстрее, чем трафик. Однозначно меняется модель покупательского поведения: все больше наших посетителей совершают четкий целевой визит в торговый центр, заранее планируя список покупок и маршрут. Как результат, среднее время нахождения в торговом центре, ставшее уже привычным KPI, не увеличивается. Мы понимаем, что необходимо менять модели взаимодействия с посетителями и адаптировать их под меняющиеся потребности. В наших объектах мы фокусируемся на дополнительной товарной коммуникации, активном использовании мессенджеров и видеоконтента для информирования покупателей об актуальном ассортименте и предложениях, постоянной поддержке и совершенствовании омниканальной обратной связи, дополнительной навигация и других факторах, влияющих на покупательский опыт», — рассказывает исполнительный директор по финансам и управлению активами NHOOD Russia Мария Чернакова.