Shopping Centers Russia Апрель 2022 Апрель 2022 - Page 46

В целом, мой опыт заказа товаров на обоих ресурсах примерно одинаковый. Думаю, что проще всего сравнивать по ценам, если товар есть в наличии и там, и там. Я сравнила несколько позиций, и оказалось, что цена отличается. Причём по одним позициям дешевле на OZON, по другим —на Wildberries. Так что, видимо, большую роль в выборе для многих будут играть такие факторы, как удалённость пункта выдачи и первое впечатление.

НФ Я, как и Саша, активно пользуюсь сервисами онлайн-покупок (и не только этими) с 2020 года. В этот раз я решила испытать «семейный шопинг» (покупки для всей семьи и на все случаи жизни). В мой предварительный список покупок вошли: сменные насадки для зубной щётки Oral B, водородная вода Enhel, детская игрушка «Червячки», вентилятор-кондиционер в подарок, наклейки для мэйкапа, подгузники, чипсы Easy Peasy от Насти Ивлеевой.

Как мы видим, список состоит и из товаров фуд-ассортимента, и из товаров повседневного спроса. Также, как Саша описала выше, при наличии там и там одинаковых товаров предпочтение по выбору той или иной площадки отдаётся по финальной цене товара. После небольшого и достаточно быстрого анализа цен на мои товары на выбранных площадках распределение было сделано таким образом: на OZON покупаю сменные насадки для зубной щётки Oral B, водородную воду Enhel, подгузники, чипсы Easy Peasy от Насти Ивлеевой, на Wildberries — детскую игрушку «Червячки», вентилятор-кондиционер в подарок, наклейки для мэйкапа.

Соглашусь с Сашей в том, что с точки зрения клиентского опыта, связанного с интерфейсом и дизайном, OZON поинтереснее, чем Wildberries. Более удобен и friendly что ли. Ну или моё сознание просто каждый раз отвергает дикий фиолетовый цвет WB ☺

Тем не менее, личный кабинет у обеих компаний примерно одинаковый, создаётся быстро, и, если вы совершали когда-то покупки (а мы помним, что я совершала, начиная с 2020 года), то данные карты для покупки сохраняются, что существенно экономит время оформления заказа после добавления нужных позиций в корзину.

В каждой моей корзине (и на OZON, и на Wildberries) оказалось много товаров разных продавцов. В таком случае практически нереально оказалось получить единый заказ в одну дату и одно время. Интересно, что, например, чипсы с икрой и чипсы с зелёным огурцом доставлялись с разницей в два дня ☺☺☺ Опять же только потому, что у этих товаров разные продавцы, и как бы я ни хотела, и как бы ни помогал мне интернет-магазин, объединить все позиции в один заказ не получится. Ну то есть в целом, если ты хочешь заказать, например, один, максимум два товара в одну покупку, то есть шанс получить всё и сразу. Если задача стоит собрать большую корзину, как у меня, то будьте готовы получать понемногу, поскольку определите время доставки в любом случае не вы ☺ В остальном технология заказа и получения та же, что и у Саши: загрузила в корзину в личный кабинет, оплатила на сайте, выбрала доставку в пункт выдачи (у обеих платформ оффлайн-точки в моём жилом комплексе), плюс вообще идентичная история с тем, что OZON пришлёт вам после оформления уведомление и на почту, и по смс, а в Wildberries ты не получишь никаких уведомлений, если только сам не зайдёшь в ЛК и не проверишь «ход доставки товара». Вот как-то так. СПОЙЛЕР: оба пункта выдачи заказов выглядят уныло. Да простит меня Wildberries, но их пункт проигрывает ещё и потому, что использует этот бесящий фиолетовый цвет в интерьере (оттуда просто хочется убежать). Огромное количество грязных смятых коробок прямо у входа в пункты. На сломанную плитку из сотрудников вообще никто не обращает внимание. Кабинки для примерки одежды и у OZON, и у Wildberries сейчас выглядят хуже, чем советские кабинки 60-х годов для переодевания на пляже в Адлере.