Shopping Centers Russia Апрель 2022 Апрель 2022 - Page 33

На что вы сейчас делаете ставку в маркетинге и коммуникациях с аудиторией?

Маркетинг для нас — всегда сложная вещь. Якорный магнетизм объекта настолько силён, что с маркетингом в нашем случае надо работать очень аккуратно. Мы тратим существенные суммы на продвижение, активно ведём социальные сети. Могу сказать, что наш объект — один из крупнейших рекламодателей на рынке наружной рекламы в Воронеже, и мы также закупаем outdoor и медиа рекламу в соседних регионах: Белгороде, Тамбове, Липецке.

Если говорить про прошлый год, то безусловно выстрелил событийный маркетинг и его полномасштабная рекламная кампания. Я говорю о нашей 30 метровой ёлке – рекордсменке – настоящем подарке всему региону. И то, что она действительно рекордная – подтверждено международным агентством Интеррекорд.

При чём главный акцент в рекламной кампании был сделан не на классические инструменты, типа тв и радио, а на креативные форматы. Ещё одним сюрпризом для горожан стал «Дедморобус» - ретро-автобус с новогодним декором, который курсировал по городу и радовал жителей зажигательной музыкой. Пассажирами автобуса были профессиональные барабанщики в костюмах Дедов Морозов. Они останавливались на остановках и дарили позитив, даже получилась хорошая ситуативка с уличными музыкантами.

Итогом наших новогодних активностей стало рекордное количество упоминаний в социальных сетях. По мнению экспертов количество отметок по геолокации за декабрь стало практически рекордным среди ТЦ в России. Мы даже на федеральных каналах засветились, хотя не ставили перед собой такой цели, просто хотели сделать подарок городу, полностью осознавая, что вложения в проект никогда не окупятся для нас, как для Управляющей компании, но в то же время смогли сгенерировать существенный дополнительный трафик и помочь нашим арендаторам.

На самом деле, подарочная карта — не самый простой продукт. У арендаторов разные кассовые системы, разный учёт. Возникает много вопросов: как осуществлять обмен деньгами, кому они должны поступать и как их распределять, как осуществлять возврат. Когда идёт контакт между несколькими контрагентами, учёт очень сложный, и оптимальный вариант — это использовать банковские продукты. Теперь во всех наших магазинах принимается такая единая подарочная карта.

Почему решили делать карту в партнёрстве с банком? Так удобнее?

Как вы сейчас работаете с соцсетями? Две популярные сети признаны экстремистскими, суд постановил, что размещать информацию там можно, но вижу, что многие взяли паузу. Какая у вас тактика?

совместный проект с Яндекс Go – на территории ТРЦ находится три зоны отдыха, где посетители могут не только посидеть и набраться сил для шопинга, но и зарядить свои гаджеты.

Конечно наши покупатели пользуются привычными «классическими» опциями: детскими стульчиками, браслетами – антипотеряшками.

барабанщики в костюмах Дедов Морозов. Они останавливались на остановках и дарили позитив, даже получилась хорошая ситуативка с уличными музыкантами.

Итогом наших новогодних активностей стало рекордное количество упоминаний в социальных сетях. По мнению экспертов количество отметок по геолокации за декабрь стало практически рекордным среди ТЦ в России. Мы даже на федеральных каналах засветились, хотя не ставили перед собой такой цели, просто хотели сделать подарок городу, полностью осознавая, что вложения в проект никогда не окупятся для нас, как для Управляющей компании, но в то же время смогли сгенерировать существенный дополнительный трафик и помочь нашим арендаторам.

Сейчас мы делаем упор на подарочные карты, запустили эту программу в конце декабря, как раз успев с релизом карты к новому году. Это действительно классный подарок, ведь по сути – это возможность подарить выбор. Картой удобно пользоваться, для каждой карты есть личный кабинет, всегда можно посмотреть баланс, можно пополнить карту. Удобный продукт, сам с удовольствием пользуюсь.

Большой спрос был на такие карты в качестве корпоративных подарков — на 23 февраля и 8 марта. Интерес со стороны компаний был для нас откровением, не ожидали такого высокого корпоративного интереса. Обычные посетители тоже покупают. Мы рассчитываем за год реализовать 6-8 тысяч карт.

SHOPPING CENTERS RUSSIA I апрель 2022 I 32