•••
NUUS
SENWES MEGANISASIE
HELPLYN INBELSENTRUM
NOU OOP
I
n die laaste uitgawe van Scenario het ons
Senwes se Meganisasie Hulplyn Inbelsentrum
bekendgestel waardeur produsente ‘n intydse
aanlyn kommunikasiekoppeling kan bekom vir al
hul meganisasienavrae.
Produsente kan die Hulplyn Inbelsentrum
skakel by 018 464 7550 of 018 464
7753. ‘n E-pos kan ook aan mechtech@
senwes.co.za gestuur word.
Ferdie Pieterse, Groep Uitvoerende
Bestuurder: Meganisasie, verduidelik die
dienste wat via die hulplyn beskikbaar is:
“Die hulplyn se primêre funksie is om
foutiewe kodes te monitor via die John Deere
Farmsight toepassing en die JD-link modem.”
“Veronderstel jou John Deere trekker is besig
om te oorverhit of dit het dalk ‘n lekkasie, dan
sal ons ‘n foutkode ontvang, direk in die hulplyn
se rekenaarstelsel. Ons skakel dan die betrokke
produsent en stel hom in kennis van die situasie.”
“AMS (Agricultural Management Solution)
tegnici sal die hulplyn beman, om advies te gee.”
“Tweedens kan die hulplyn behulpsaam
wees met die opstel en optimalisering van
inligtingskerms op jou toerusting. Wanneer
‘n boer byvoorbeeld sy JD vertoonskerm in sy
voertuig aktiveer, maar hy vergeet iets, of hy laat
na om iets te aktiveer, kan hy direk met ons praat
om hom stap vir stap deur die proses te neem.”
“Laastens sal die hulplyn ook as ‘n
boodskapdiens optree. Sou jy ‘n tegnikus
of bestuurder benodig, maar hy is nie
op sy selfoon beskikbaar nie, of hy kan
byvoorbeeld weens beurtkrag nie bereik
word nie, kan die hulplyn geskakel word
en hulle sal seker maak dat die persoon na
wie jy soek, met jou in verbinding tree.”
“Klante kan nou hul JD-link modems bestel
en in hul toerusting installeer deur die hulplyn
te skakel. Indien jy onseker is of jou toerusting
wel die JD-link modem sal kan akkommodeer,
skakel ook en ons sal dit bevestig al dan nie.”
18
June/July 2015 • SENWES Scenario