•••
NUUS
SENWES MEGANISASIE:
Hulp is ‘n oproep ver
D
SENWES MEGANISASIE SPOG MET NÓG ‘N EERSTE IN SUIDAFRIKA. EERSDAAGS IS ENIGE TEGNIESE HULP WAT JOHN
DEERE-EIENAARS OF SENWES MEGANISASIE KLANTE MAG
BENODIG, NET ‘N OPROEP VER. NICOLIZE VAN DER WALT
ie oproepsentrum
sal vanaf Senwes,
Hoofkantoor in Klerksdorp
bedryf word en sal vir die
aanvangstydperk kantoor-ure
beskikbaar wees. Personeel
van presisieboerdery sal die
oproepsentrum beman. Die
oproepsentrum se ure sal
verleng word gedurende planten stroopseisoene indien
nodig.
E-posboodskappe sal
via die JD Link-modem
foutkodes deurstuur wat op
die rekenaarstelsel by die
oproepsentrum sal registreer.
Die foutkode sal dan via
die oproepsentrum na die
klant se naaste werkswinkel
deurgegee word.
“Dit beteken die klant
kan dadelik reaksie kry en die
oproepsentrum kan ondermeer
vasstel of dit ‘n presisieprobleem
of ‘n toerustingprobleem is.
Sommige foute gaan direk vanaf
die oproepsentrum hanteer kan
word via elektroniese verbinding
tot die John Deere-produk,’’
verduidelik Ferdie Pieterse,
Bestuurder: Meganisasie.
Die JD Link voorraad is
binnekort beskikbaar. Intussen
kan enige ander navrae ten
opsigte van meganisasie
– soos byvoorbeeld ‘n
onderdeleprobleem hierheen
ingebel word. Die produsent
kan sy probleem of navrae
in ‘n stemposboodskap los.
Sulke boodskappe sal dan
aan die relevante personeel of
werkswin