Sektörüm Dergisi 89. Sayı sektorum_sayi_89 | Page 84

elektrik
haber
electric
Dijital Esnaf Olmanın 7 Kuralı
T
OBB e-ticaret Meclisi Üyesi, Ticimax e-ticaret Sistemleri Kuru-
cusu Cenk Çiğdemli, dijital esnaf olmanın 7 kuralını açıkladı.
Dijitalleşmeyen işlerin önümüzdeki yıllarda yaşama şansının
olmayacağına işaret eden Cenk Çiğdemli, e-ticaret sitesinin kurulum
aşamasından reklamını yapmaya, müşteri memnuniyetini yönet-
mekten güvenliğe kadar kritik alanlarda neler yapılması gerektiğini
aktardı.
TOBB E-ticaret Meclisi Üyesi,
Ticimax E-ticaret Sistemleri Kurucusu
Cenk Çiğdemli
gabyte) üzerinde dijital veri oluşuyor. Tahminlere göre bir kişi ayda
ortalama 10 GB veri üretiyor. Tüm bu bilgiler yığılarak artmaya de-
vam ediyor. Özellikle şirketler için verilerini yedeklemek öncelikli ko-
nular arasında artık. Bir makine arızası, fidye yazılım veya herhangi
bir siber saldırı geri döndürülemeyecek zararlara yol açabiliyor.
SSL ve 3D Secure Önemli
Bir e-ticaret sitesinde SSL sertifikası mutlaka olmalıdır. Aksi halde
müşterileriniz siteye güvenip kredi kartı bilgilerini girmek istemeye-
cektir. Bunun yanı sıra 3D Secure hizmetinin de açık olması tavsiye
edilir. Çünkü 3D Secure ile müşteri, ödemeyi yaptığına dair bir SMS
onaylaması yapmak zorundadır. Bu onaylama, hem müşteri hem de
satıcı için güveni arttırır. Bu uygulamanın kredi kartı cirolarını düşü-
receğine, müşterinin alışverişten vazgeçeceğine dair yanlış bir kanı
var. Yapılan araştırmalara göre kredi kartı satışlarında bu sebeple
herhangi bir düşüş yaşanmıyor, hatta dürüst ve garantici müşteri 3D
Secure uygulamasının olduğu siteyi daha güvenli buluyor.
Bütçeye Göre Dijital Reklam
Sitede Açık Kaynak Kodlu Yazılım Kullanmayın
Öncelikle altyapısı sağlam bir e-ticaret sitesi yaptırmanız gereki-
yor. Sitenizi yaptırmak için hizmet alacağınız firmanın profesyonel
olduğundan emin olmalısınız. Google aramalarda 300-500 liraya
bile site yaptığını iddia eden şirket görünümlü şahıslar görebiliyor-
sunuz. Ucuza e-ticaret sitesi açan, vur-kaç yapan bir dolandırıcı da
çıkabilir. Profesyonel bir altyapının bu rakamlara kurulmayacağını
unutmamalısınız. Sitenizde açık kaynak kodlu ücretsiz yazılımlar
kullanılmadığından da emin olmalısınız. e-ticaret gibi güvenin bi-
rincil öncelikte olduğu bir alanda ücretsiz yazılımlar başınıza dert
açabilir, yaşayacağınız problemler zarar etmenize yol açabilir. İyi bir
e-ticaret paketi için en az bin lira ile 5 bin lira arasında bir miktarı
gözden çıkarmalısınız. Bu parayı yılda sadece bir kez ödeyeceksiniz.
Tasarım Basit Olmalı
İnternet sitenizin tasarımı basit ve net olmalı. Ara, göz at ve ürün al
gibi bölümlerin kullanımı kolay olmalı. Ürünlerle ilgili ayrıntılı bil-
gi yazmak ve güzel fotoğraflarını yüklemek de satışınızı arttıracak
unsurlardır. Müşteri ürünü büyütmek, döndürmek, renklerini de-
ğiştirmek yani kısacası ürünle aynı fiziki ortamdaymış gibi etkileşim
kurmak ister. Bunu unutmayın.
Veri Yedeklemeyi Atlamayın
Dünya üzerinde her yıl 1.8 Zettabyte’ın (1 Zettabyte =1 trilyon Gi-
84
www.sektorumdergisi.com
Haziran June 2018
Facebook, Google, Instagram gibi platformlara sitenizin reklamını
vermeniz kısa zamanda çok sayıda müşteriye erişmek için önemli-
dir. Bütçenize göre reklam verebilirsiniz. Instagram ve Facebook gibi
sosyal platformlarda ürünlerinizi tanıtabileceğiniz birer hesap da
açmalısınız. Paylaşımlarınıza ürünle ilgili (#topukluayakkabı, #zey-
tinyağı gibi) etiketler koymayı da ihmal etmeyin. Son yıllarda en po-
püler reklam kanallarından biri de influencer marketing, yani sosyal
medyadaki etkili hesaplar aracılığıyla, göze batmayan, doğal içerikli
reklamlar üretmek. Bu doğrultuda, yaptığınız iş ile ilgilenebileceğini
düşündüğünüz sosyal medya ünlülerine veya sosyal medya sayfala-
rına ürünlerinizden birer tane göndererek sosyal medyada paylaşım
yapmalarını rica edebilirsiniz.
SEO Çalışması Yaptırın
Ürünlerinizin Google aramalarda üst sıralara yükselmesi için SEO
çalışması yaptırmalısınız. Bu konuda sitenizi yapan e-ticaret paket
firmanızdan destek isteyebilirsiniz ve bilgi alabilirsiniz. Böylece sat-
tığınız ürünle alakalı bir arama yapıldığında müşterinin önüne sizin
siteniz de gelir.
Ulaşılır Olun
Günümüzde talep ve şikayetlerin çoğunlukla chatbot ve sosyal med-
ya üzerinden yöneltildiğini unutmayın. Çağrı merkezleri bile artık
yazılı alana kaydı. Sosyal medya hesaplarınızda müşterilerinizle ak-
tif iletişim halinde olun. Müşteri memnuniyetini anlık olarak izleyin.
Sitenizde chatbot servisi kullanmayı ihmal etmeyin. Hatta bütçeniz
varsa yapay zeka ile geliştirilen bir chatbot kullanmalısınız. Kullanı-
cıların çoğu Sıkça Sorulan Sorular ve Yardım Sayfaları’nı da aktif ola-
rak kullanıyor, dolayısıyla sitenizde bu tür içeriklere yer vermeniz ye-
rinde olac