Seguridad en computo y legislación panameña Revista | Page 6

Derechos y obligaciones del proveedor como del consumidor.
DERECHOS BÁSICOS DEL CONSUMIDOR
1. DERECHO A LA INFORMACIÓN
2. DERECHO A LA EDUCACIÓN
3. DERECHO A ELEGIR
4. DERECHO A LA SEGURIDAD Y CALI-
DAD
5. DERECHO A NO SER DISCRIMINADOS
6. DERECHO A LA COMPENSACIÓN
7. DERECHO A LA PROTECCIÓN
OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR
De acuerdo con la NOM-184-SCFI-2012, el proveedor tiene la obligación de re-
gistrar su contrato de adhesión ante Profeco y ponerlo a disposición del consu-
midor. (El contrato de adhesión es el documento elaborado por el proveedor
para establecer los términos y condiciones de la prestación del servicio).
El proveedor no puede obligarte a la firma de un documento que te haga re-
nunciar a la protección de la ley o de tus derechos, ni que valide prácticas des-
leales, abusivas o discriminatorias.
El proveedor debe brindar servicios de atención al cliente, como teléfono o co-
rreo electrónico, los cuales debes ser gratuitos y estar disponibles las 24 horas
Elaborado por : Luis Silva